Sales Manager | Senior Analyst
A Accenture está em busca de um(a) Sales Manager com forte orientação para pessoas, capaz de liderar, desenvolver e inspirar uma equipe multicultural de representantes de vendas dentro do ambiente de marketing digital de um de nossos clientes.
Nesta posição, você terá a oportunidade de gerar resultados mensuráveis para o cliente, utilizando soluções de publicidade que combinam inovação e insights para encontrar, atrair e engajar audiências em uma das principais plataformas de mídia social do mercado. Nosso objetivo é ajudar empresas a fortalecer suas marcas, aumentar vendas e impulsionar resultados de negócio.
A função envolve o desenvolvimento e a gestão de uma equipe de alta performance, focada em proporcionar experiências excepcionais aos clientes por meio de estratégias comerciais e gestão de contas. Além de liderar pessoas, você será responsável por desenvolver programas para escalar operações, resolver desafios de clientes de forma proativa e contribuir para o crescimento da receita do cliente por meio de uma experiência comercial de excelência.
O candidato ideal terá como prioridade o sucesso dos clientes e o desenvolvimento da equipe. Será responsável por orientar e desenvolver representantes de vendas para superar expectativas, identificar oportunidades de crescimento e aprimorar processos e fluxos de trabalho. O sucesso nesta posição exige excelentes habilidades de liderança, coaching, gestão de contas, análise de problemas, capacidade de adaptação e paixão por ajudar clientes a alcançar resultados.
Responsabilidades
Liderar uma equipe de alta performance de representantes de vendas focada na aquisição de novos clientes e expansão de contas existentes.
Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo o atingimento das metas e resultados de receita.
Identificar barreiras operacionais e implementar melhorias para aumentar produtividade e performance.
Desenvolver, orientar e gerenciar a equipe de vendas internas, assegurando excelência operacional.
Participar da identificação, seleção e contratação de talentos para manter uma equipe de alto desempenho.
Motivar e inspirar a equipe por meio de uma gestão focada em metas e resultados.
Realizar reuniões individuais (1:1) para acompanhamento de desempenho e desenvolvimento profissional.
Conduzir avaliações periódicas de chamadas para garantir qualidade, conformidade e melhores práticas de engajamento com clientes.
Fornecer liderança, suporte e desenvolvimento contínuo aos membros da equipe.
Supervisionar as operações e fluxos de trabalho diários de forma organizada e eficiente.
Promover um ambiente de aprendizado contínuo e compartilhamento de conhecimento.
Atuar como ponto de escalonamento para demandas complexas e casos críticos.
Garantir o cumprimento de todos os SLAs estabelecidos pelo cliente, incluindo métricas de desempenho, gestão de pessoas, qualidade, recrutamento, transições e comunicação de políticas.
Qualificações
Experiência comprovada em liderança de equipes de vendas no segmento de marketing digital, preferencialmente com foco em aquisição de anunciantes.
Experiência em liderança de equipes em agências de marketing digital será considerada um diferencial.
Experiência em recrutamento e contratação para equipes de vendas e gestão de contas de alta performance.
Vivência na previsão de oportunidades de vendas, definição de metas e acompanhamento de indicadores comerciais.
Capacidade de construir relacionamentos sólidos com diferentes níveis de liderança, internos e externos.
Excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita, apresentação e relacionamento interpessoal.
Experiência com CRM ou ferramentas de automação de vendas similares.
Conhecimento sólido de tecnologia e plataformas de mídia social.
Capacidade de identificar e liderar iniciativas de melhoria contínua.
Experiência com gestão de escalonamentos em ambientes de atendimento, contact center ou operações baseadas em filas será considerada um diferencial.
Experiência em desenvolvimento, mensuração e documentação de melhorias de processos e fluxos de trabalho.
Capacidade de definir objetivos claros, comunicar visão estratégica e garantir a execução com resultados.
Fortes habilidades de influência e colaboração com stakeholders multifuncionais.
Excelente orientação para atendimento ao cliente.
Capacidade de manter a calma e a cordialidade em situações de pressão.
Perfil dinâmico, engajado, com energia elevada e bom senso de humor.
About Accenture
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