Supervisor de Concierge

La hospitalidad excepcional comienza con usted

Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como supervisor de conserjería, sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.

Esto es lo que hará durante un día típico:

• Supervisar al equipo de conserjería:  capacitar y supervisar a los miembros del equipo de conserjería, programar los turnos, brindarles orientación y apoyo para garantizar que los huéspedes gocen de una experiencia excepcional.
• Deleitar a nuestros huéspedes:  responder de manera oportuna y profesional a todas las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes.
• Ofrecer recomendaciones:  brindar información y organizar los preparativos de comidas, transporte, eventos, recorridos y atracciones locales.
• Coordinar servicios especiales:  organizar atención médica, cuidado de niños, entrega de flores y otras necesidades personalizadas de los huéspedes.
• Respaldar a los huéspedes VIP:  facilitar un registro sin inconvenientes y un servicio superior para los huéspedes de alta prioridad.
• Promocionar las ofertas del hotel:  compartir materiales de marketing y fomentar el uso de los servicios y programas del hotel.
• Gestionar presupuestos y nóminas:  supervisar los gastos de conserjería, incluida la nómina, y garantizar la eficiencia financiera y la alineación con las pautas presupuestarias.

Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable

En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo. Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora, desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.