Como o time Renovação constrói a Loft:
O time de Renovação tem como missão garantir a continuidade e a sustentabilidade dos contratos de aluguel de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar soluções que assegurem a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos, contribuindo para o crescimento sustentável da Loft.
Os desafios que você vai encontrar:
Gerenciar uma carteira de contratos com vencimentos programados, organizando prioridades e acompanhando cada etapa da renovação.
Realizar contato ativo com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para conduzir o processo de renovação.
Identificar necessidades e negociar soluções que contribuam para a permanência do cliente na Loft.
Trabalhar com metas e indicadores de desempenho, buscando alta produtividade, efetividade e qualidade nos atendimentos.
Desenvolver habilidades de negociação, contorno de objeções e comunicação consultiva.
Registrar todas as tratativas nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações.
Atuar em parceria com outras áreas para solucionar demandas e proporcionar a melhor experiência ao cliente.
Participar de um ambiente dinâmico, com aprendizado contínuo, desenvolvimento profissional e foco em melhoria dos processos.
O que você precisa para virar a chave?
Ensino médio completo (ensino superior em andamento será considerado um diferencial).
Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, retenção, negociação, vendas ou operações de Call Center.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de negociação e argumentação.
Organização para gestão de carteira e acompanhamento de prazos.
Facilidade para atuar com metas e indicadores de desempenho.
Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados.
Capacidade analítica para tomada de decisão e priorização das atividades.
Facilidade para aprender novos processos e adaptar-se a mudanças.
Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas.
Empatia, senso de dono, trabalho em equipe e foco na experiência do cliente.
Informações adicionais
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🏥Assistência Médica - Sulamerica
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