Como o time Ativação constrói a Loft:
O time de Ativação tem como missão garantir a ativação de contratos de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar soluções que assegurem a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos, contribuindo para o crescimento sustentável da Loft.
Os desafios que você vai encontrar:
Prestar suporte aos clientes (imobiliárias e inquilinos), oferecendo orientações e
solucionando dúvidas por ligação e mensagem.
Esclarecer procedimentos internos da empresa de forma clara, empática e acessível.
Auxiliar o cliente em todas as etapas do checkout para conclusão da ativação, incluindo
biometria facial, leitura e aceite do termo e pagamento dos valores.
Realizar sondagem e aplicar argumentação voltada à retenção do cliente, utilizando
técnicas de vendas.
Atender chamados e tratar prioridades com agilidade, garantindo o melhor suporte ao
cliente.
Atender clientes por múltiplos canais: telefone, chat, e-mail e WhatsApp.
O que você precisa para virar a chave?
Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
Facilidade no uso de ferramentas digitais (e-mail, chat, WhatsApp e sistemas internos).
Capacidade de organização e de executar demandas com agilidade e eficiência.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Pontualidade e comprometimento.
Abertura para receber feedbacks construtivos e aplicar pontos de melhoria.
Informações adicionais
💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
🏥Assistência Médica - Sulamerica
🦺Seguro de Vida - Prudential
🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental
👪Licença Parental - para pais e mães
🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
🖥️Trabalho - Presencial