Analista de dados pleno - CRM

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Analista de dados pleno - CRMFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HomeDepartment: Marketing and CommunicationsSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.Job DescriptionProfissional de dados com perfil analítico e visão de negócio, capaz de transformar dados de CRM em insights acionáveis e aplicar técnicas de analytics e inteligência artificial para otimizar estratégias de aquisição, retenção e relacionamento com clientes.profissional proativo, orientado a resultados e com forte senso de ownership, capaz de atuar de forma estratégica e executiva na evolução do CRM orientado a dados.QualificationsO que buscamos em você!Experiência prévia como Analista de Dados / BI / CRM.Atuação em times cross-funcionais, colaborando com múltiplas áreas.Vivência em contextos data-driven, com decisões orientadas por métricas.Experiência com bases de clientes, campanhas, jornadas ou produtos digitais.Desejável experiência em B2B, B2C ou marketplaces (não obrigatório)Conhecimento em modelagem de dados analíticos (tabelas fato e dimensão, datasets de CRM)Experiência com ferramentas de BI (ex: Power BI, Tableau, Looker ou similares)Familiaridade com ambientes de dados (Data Warehouse, Data Lake, pipelines)Entendimento de métricas de CRM, marketing, vendas e lifecycleBoa capacidade de documentação e comunicação de análisesExperiência sólida com SQL para extração, transformação e análise de dadosDiferenciais:Afinidade com o uso de IA no dia a dia para ganho de produtividade e eficiência analíticaExperiência ou interesse em utilizar ferramentas de IA generativa para apoiar análises exploratórias, geração de insights, otimização de queries SQL e documentaçãoCapacidade de identificar oportunidades de automação de rotinas analíticas e processos de dadosInteresse em evoluir análises descritivas para abordagens mais inteligentes, como segmentações avançadas, regras de priorização e lógicas de scoring simplesPrincipais responsabilidades:Conduzir análises exploratórias, diagnósticas e de performance relacionadas a CRM, ciclo de vida do cliente, engajamento, churn e retençãoDesenvolver e manter bases analíticas consolidadas (perfil, comportamento, transações, campanhas, interações)Criar e documentar datasets reutilizáveis para diferentes áreas (Marketing, Growth, Vendas, Produto)Apoiar a definição e monitoramento de métricas de CRM (KPIs, OKRs e indicadores operacionais)Realizar estudos ad hoc para responder perguntas de negócio e orientar decisões estratégicasDesenvolver dashboards e análises self-service, garantindo clareza e confiabilidade das informaçõesTrabalhar de forma colaborativa com times de negócio e tecnologia, atuando como ponte entre dados e decisãoGarantir qualidade, consistência e governança dos dados de CRMApoiar iniciativas de segmentação, personalização e experimentação (ex: testes A/B, cohorts)Additional InformationA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos...