Operations Manager Charging Success (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Operative Steuerung des Tagesgeschäfts im Bereich Charging Success
• Koordination und Priorisierung eingehender Aufgaben und Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Technik, Fieldservice, Projektmanagement und weiteren internen Fachbereichen
• Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge
• Unterstützung bei komplexen Kundenfällen und operativen Herausforderungen
• Nachverfolgung offener Themen sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
• Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung praxisnaher Verbesserungen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Standards
• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur operativen Steuerung
• Unterstützung des Team Leads bei der Organisation und Weiterentwicklung des Bereichs

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in einer operativen Rolle, beispielsweise im Customer Success, Service, Operations oder Projektmanagement
• Hohe Organisationsfähigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office
• Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, dort anzupacken, wo Unterstützung benötigt wird

Darum wir

• Ein modernes Office mit Dachterrasse und viel Platz zum konzentrierten Arbeiten.

• 50 Euro netto monatlich als Guthaben auf deine eigene Kreditkarte, überall frei einlösbar.

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

• 31 Urlaubstage pro Jahr.

• Flexibles Arbeiten: Kombination aus Office und Homeoffice.

• Weltweite Unfallversicherung.

• Viel Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung: Du baust den Einkauf federführend mit auf.

• Reporting direkt ans Management-Team

• Legendenteam