至高のおもてなしは、あなたから始まります
誰かの一日を明るく彩っている自分を想像してみてください。ヒルトンのホテルチームに加わるということは、出勤するたびに、まさにそのような瞬間を創り出す役割を担うということです。お客様を笑顔でお迎えし、来店された瞬間から「大切にされている」と実感していただけるよう対応します。レストランアテンダントの役割は、すべての滞在を素晴らしいものにする大切なポジションです。
主に以下の業務をご担当いただきます。
- お客様対応:お客様を温かくお迎えし、予約を管理し、お席にスムーズにご案内します。
- サービスのサポート:テーブルセッティングや片付け、店内の清潔維持など、サービススタッフをサポートします。
- ゲスト体験:お客様のご要望や質問に丁寧に対応し、心地よいダイニング体験を提供します。
- 連携とコミュニケーション:キッチンチームやサービスチームと連携し、注文が正確かつタイムリーに提供されるよう調整します。
- 身だしなみ・演出:ブランドガイドラインに従って身だしなみを整え、店舗の外見や雰囲気もブランド基準に合わせた高い水準で保ちます。
- 安全と衛生:健康、安全、衛生に関する手順を遵守し、お客様にとって清潔で安全な環境を維持します。
滞在を特別なものにするために
ヒルトンでは、私たちが日々大切にしている価値観こそが、ここで働く喜びと成功のカギであると信じています。私たちは、すべてのチームメンバーに次のような要素を求めています。
おもてなし（Hospitality）の心で温かく照らし続けたいという情熱。誠実（Integrity）に行動し、常に正しいことを行う強さ。リーダーシップ（Leadership）を発揮し、仲間を勇気づけられること。チームワーク（Teamwork）こそが最良の結果を生むという信念。責任感（Ownership）と主体性。そして、いま（Now）という一瞬がお客様にとって忘れられない思い出になることを理解し、目の前の瞬間に全力で向き合う規律とスピード感。
さらに、本ポジションを担っていただくにあたり、少なくとも以下の条件を満たしていることが求められます。
- 高校卒業または同等の資格。ホスピタリティ分野の専門トレーニング修了者は尚可
- ホテルの同等の役職での実務経験
- 優れたコミュニケーション能力、プロフェッショナルな身だしなみ、高い対人スキル
- 英語が堪能であること。その他の言語ができれば尚可
- 親しみやすくプロフェッショナルで、ゲスト志向であること
- フレキシブルなシフト勤務に対応できること