At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Dein Team

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Was Dich erwartet

Die Einheit Information Solutions  verantwortet den technischen und den applikativen Kundenservice sowie den Service für die digitalen Lösungen. In Deiner Funktion als Systembetreuer:in für Workflow Applikationen beinhaltet Dein Aufgabengebiet:

• Du bist eigenständig für die Implementierung von navify Digital Solutions (einer Middleware Lösung zur Steuerung von Laborautomationssystemen) von der Vorbereitung, über die Installation und die Konfiguration des Systems bis hin zur Schulung sowie der finalen Übergabe an Kund:innen verantwortlich.

• Du führst eigenverantwortlich umfangreiche Migrationen von bestehenden auf zukünftige navify Digital Solutions bei unseren Kund:innen in ganz Deutschland durch.

• Du stimmst die wesentlichen Inhalte und Details für die Workflowkonfiguration mit den Kunden sowie externen und internen Schnittstellen ab.

• Einer selbstständigen Fehleranalyse an Roche navify Digital Solutions vor Ort und telefonischer Kundenberatung widmest Du dich mit Leidenschaft.

• Darüber hinaus unterstützt Du die Verkaufsorganisation bei Ausschreibungen, bei Systempräsentationen vor Ort oder in Begleitung bei Referenzbesuchen.

• Die eigenverantwortliche Erledigung von Updates an den navify Digital Solutions und die Anbindung neuer Analysesysteme an die Software gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

• Du unterstützt Kunden Telefonisch oder Remote zusammen mit deine RCSC Kollegen

Wer Du bist

Für die Rolle des Systembetreuers (m/w/d) hast du ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (B. Eng, M. Eng/M. Sc., Dipl. Ing.) der Medizintechnik/Biomedizintechnik der technischen Informatik/Informationstechnik oder der Automatisierungstechnik. Darüber hinaus verfügst du idealerweise über mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Service-Außendienst im Diagnostikumfeld. Des Weiteren kannst Du umfangreiche Kenntnisse in der Konfiguration von medizinischer Software vorweisen und hast ein umfangreiches Wissen im Bereich Datenbanken (Caché und Oracle) und bist vertraut mit der SQL Programmierung. 

Weitere Punkte runden dein Profil ab:

• In den Bereichen Krankenhausvernetzung und Netzwerktechnik sowie mit EDV-Schnittstellen hast Du dir ein fundiertes Wissen erarbeitet.

• Du begeisterst dich für Serviceleistungen und die Aufgaben im Außendienst, bist sehr gut selbst organisiert und hast eine hohe Eigeninitiative und -motivation.

• In der Anwendung von Steuerungs-/Betriebssoftware kennst Du dich bestens aus, im Umgang mit IT Systemen (Netzwerke, Microsoft Server-Betriebssysteme und Anwendungen) bist Du sehr versiert.

• Du kannst Kenntnisse über Abläufe und Prozesse in medizinischen Großlabors vorweisen und hast Interesse an der Konfiguration von IT Systemen.

• Du hast ein Talent, dich in komplexe Zusammenhänge einzudenken, komplexe Inhalte zu verdichten und einfach und nachvollziehbar zu kommunizieren.

• Englisch sprichst Du verhandlungssicher, auch im technischen Umfeld.

• Du besitzt einen Führerschein, freust dich auf deutschlandweite Dienstreisen und bist bereit Not- und Bereitschaftsdienste auch an Wochenenden und Feiertagen zu übernehmen.

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.