Customer Success Agent

Passa al contenuto principaleTorna a tutti i lavoriCustomer Success AgentMilanFull-timeLavoro a tempo indeterminato25.000 € all'annoCandidati per questa posizioneCosa offriamoIn Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).Contratto a tempo indeterminato (giornate lavorative dal martedì al sabato)Buoni pasto Formazione interna continua: vogliamo crescere insiemeSpazio per le idee: ogni proposta contaTeam building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insiemeCosa farai(spoiler: non è il classico customer service)Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedbackRisolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interniMonitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedbackChi stiamo cercandoHai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamiciHai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggioSei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solvingHai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorareTi piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serveHai un’attitudine positiva e metti il cliente al centroPerché Flatpay?Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Chi siamoBenvenuto in Flatpay!Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell'attuale ambiente aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili.Come parte del team Flatpay, non sei solo un dipendente; sei un contributore essenziale per rivoluzionare il modo in cui operano le aziende. Farai parte di un team dedicato a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle aziende in un panorama in rapida evoluzione.Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.Diamo forma insieme al futuro di 7 milioni di commercianti Europei!Candidati per questa posizione