Head of KYC Operations

Lemonway est un établissement de paiement agréé, au cœur de la nouvelle économie européenne.

Nous sécurisons les paiements des plateformes de financement participatif, d’économie collaborative, des marketplaces et des e-commerçants, avec un fort engagement contre la fraude et pour la protection des fonds.

Réglementée par l’ACPR et bénéficiant du passeport européen dans 29 pays, Lemonway est basée à Paris et Hambourg et rassemble 150 Lemonheroes multiculturels et engagés.

Plus de 400 marketplaces nous font confiance. Nous gérons 1,4 million de portefeuilles utilisateurs et avons levé 50 M€ auprès de Breega, SpeedInvest et Toscafund.

Rentable depuis quatre ans et en croissance de +25 % en 2025, Lemonway vise à rester parmi les leaders du paiement en Europe grâce à une croissance saine et durable.

• Secteur : FinTech / Paiements en ligne

• Localisation : Paris, France (Quartier du Sentier, 2e arrondissement)

• Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine (au choix)

LE POSTE

Le/la Head of KYC Operations est un acteur clé dans la mise en œuvre du système de lutte contre la criminalité financière de l’entreprise et de notre approche centrée sur le client : une véritable opportunité de relever de nouveaux défis au sein d’une FinTech à taille humaine, évoluant dans un cadre réglementaire en perpétuelle évolution.

Rattaché(e) au VP AML au sein du Département Conformité et Risques, en tant que manager opérationnel KYC, vous superviserez le cadre de gestion KYC de Lemonway.

Les principales responsabilités :

• Management d’une équipe : 5 collaborateurs à temps plein ainsi que des stagiaires/CDD

  • Superviser la productivité quotidienne de l’équipe pour s’assurer de la charge de travail et du respect des délais.

  • Superviser l’équipe externalisée et gérer la relation avec les prestataires.

  • Veiller à ce que les processus de collecte et d’analyse des documents et informations, à l’onboarding et tout au long du cycle de vie des clients, soient conformes, efficaces et réalisés avec qualité. 

  • Coordonner des revues de qualité pour s'assurer que les membres de l'équipe effectuent correctement leurs missions et escalader les problèmes identifiés.

  • Formation continue des collaborateurs : fournir des feedbacks constructifs, des évaluations, des coachings et des formations

  • Réaliser des revues périodiques de qualité KYC et accompagner vos équipes sur les dossiers les plus complexes.

• Conseil interne : Vous serez également en charge de conseiller les différentes parties prenantes internes et de veiller à répondre aux problématiques liées au KYC adressées par les clients.

  • Animer des formations sur les politiques KYC et évaluer leur efficacité.

  • Agir comme point de contact central pour l'équipe et point d’escalade pour les dossiers complexes.

• Concevoir et superviser l’amélioration de notre cadre KYC

  • Mettre en œuvre et maintenir les politiques et procédures KYC.

  • Réaliser des évaluations des risques liés au cadre KYC et mettre en œuvre les recommandations des régulateurs, audits internes et contrôles internes.

  • Participer à la mise en place du cadre global de sécurité financière.

Expérience

• Vous avez au moins 6 ans d’expérience et une spécialisation dans la lutte contre la criminalité financière et organisée.

• Le management d’équipe fait une partie importante de votre expérience et vous appréciez l’opportunité de manager un équipe.

• Vous avez un excellent niveau d’Anglais et de Français conversationnel.
  

Compétences techniques

• Bonne compréhension du cadre réglementaire lié à la LCB-FT/Conformité/KYC.

• Connaissance approfondie des différents cadres KYC.

• Bonne connaissance des enjeux liés aux risques de sécurité financière.

• Vous aimez les sujets d’IA et d’optimisation des processus.

  Compétences relationnelles

• Vous êtes un(e) manager sensible et efficace, capable de tirer le meilleur de votre équipe.

• Vous êtes un(e) vrai(e) joueur(se) d’équipe avec un sens profond de la collaboration, mais également à l’aise pour travailler de manière autonome.

• Vous savez gérer votre temps efficacement et prioriser votre charge de travail dans un environnement rapide et compétitif.

• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles et de gestion de projets.
  

NOS AVANTAGES

• Bureaux au cœur du Sentier (Paris 2e)

• Poste hybride (2j TT / semaine)

• Carte Swile

• Mutuelle Alan

• Prise en charge à 50% du pass Navigo/Vélib

• Accès à Gymlib

• Prime vacances Syntec & RTT
  

Lemonway s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant le mixité Femme/Homme et l'emploi de personne en situation de handicap.