Mitarbeiter in Kundenservice (m/w/d)

Zum Hauptinhalt springenZurück zu allen StellenCustomer Success Agent (m/w/d)BerlinVollzeitFestanstellungAuf diese Stelle bewerbenDeutschÜber die PositionZur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit Mitarbeiter/in im Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d). Wenn du gerne in einem innovativen und kundenorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams!Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Annahme von eingehenden Kundenanrufen auf unserer Hotline (Inbound) und bearbeitest diese fallabschließendDu bist erster Ansprechpartner unserer Geschäftskunden und beantwortest deren Anliegen am Telefon, per E-Mail oder über verschiedene KommunikationskanäleDu nimmst eingehende Telefonate von Kunden entgegen und leitest diese an die jeweiligen Ansprechpartner weiter. Hierbei bearbeitest du alle Fragen rund um den Vertrag und die DienstleistungDu pflegst und aktualisierst Kundendaten, damit alle relevanten Informationen jederzeit auf dem neuesten Stand sindBearbeitung und Verwaltung von Kundenverträgen, sowie Qualifizierung dieserZusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von VertragsdetailsDein ProfilIdealerweise erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen KundenbetreuungDu bringst erste Berufserfahrungen im Service- oder Kundenkontakt mitKYC-/ Underwriting-Background ist ein großes PlusRoutiniert im Umgang mit PC und SoftwareanwendungenDu kannst dich in der deutschen Sprache schriftlich und mündlich sehr gut ausdrückenEnglische, türkische oder vietnamesische Sprachkenntnisse sind ein PlusFähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermittelnFähigkeit, Empathie zu zeigen und kundenfreundliche Lösungen zu findenWarum Flatpay?Ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und Raum für deine IdeenDeutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins BüroKlare Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. zur TeamleitungUrban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibstLunch-Gutscheine – gutes Essen gehört einfach dazuZuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil Zukunft wichtig istBis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner BetriebszugehörigkeitReisen für Top-Performer, weil Erfolge gefeiert werden solltenModerne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, guter Ausstattung und kostenlosen GetränkenRegelmäßige Team-Events, Offsites und Feiern, die den Namen verdient haben#FP-Kampagne-LÜber unsHerzlich willkommen bei Flatpay!Flatpay hilft Händlern, Kartenzahlungen einfach, transparent und zuverlässig abzuwickeln – mit modernen Kartenlesegeräten, innovativer Technologie und exzellentem Support.Noch relativ neu auf dem deutschen Markt, erleben wir hier gerade ein enormes Wachstum. Wir suchen motivierte Menschen, die Verantwortung übernehmen und mit uns etwas aufbauen wollen. Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich persönlich wie beruflich weiterzuentwickeln.Bist du bereit, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein? Tritt Flatpay heute bei und gestalte mit uns die Zukunft von Millionen europäischen Händlern!Auf diese Stelle bewerben