Toma Ordenes
La hospitalidad excepcional comienza con usted
Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como toma ordenes, sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.
Esto es lo que hará durante un día típico:
- Deleitar a nuestros huéspedes: adoptar una actitud positiva y amable en todas las interacciones con los huéspedes y buscar de manera proactiva formas de hacer que su experiencia sea especial.
- Responder llamadas de forma oportuna: atender los teléfonos del servicio a la habitación y responder las solicitudes de los huéspedes de manera amable, oportuna y eficiente.
- Tomar pedidos con atención: ¡la atención a los detalles es clave!
- Dominar el menú: conocer detalles de todos los artículos, platos especiales y promociones del menú para poder ayudar a los huéspedes y responder a sus preguntas con confianza.
Realizar ofertas de venta dirigida: sugerir y promover artículos de comida y bebida, como guarniciones, postres, bebidas y promociones especiales.
Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable
En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:
Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo. Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora, desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.