Procure to Pay Processor

Objetivo del rol
 

Apoyar la operación de pagos dentro del proceso Procure to Pay, asegurando la correcta gestión, validación, seguimiento y ejecución operativa de pagos regulares, pagos urgentes y pagos adelantados, de acuerdo con los calendarios, cortes bancarios, controles definidos y niveles de servicio establecidos para cada país.

La persona será responsable de dar soporte al proceso de pagos, garantizando la trazabilidad de las solicitudes, el cumplimiento de tiempos operativos, la validación de información requerida, el seguimiento a propuestas de pago y la oportuna escalación de incidencias que puedan afectar la ejecución de pagos o la continuidad operativa.

Responsabilidades principales

• Recibir, revisar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con pagos regulares, pagos urgentes y pagos adelantados dentro del alcance PTP
• Validar que las solicitudes de pago cuenten con la información requerida para su procesamiento, incluyendo sociedad, proveedor, importe, moneda, fecha de pago y demás datos necesarios para la ejecución operativa.
• Apoyar la preparación, revisión y seguimiento de propuestas de pago, asegurando que sean gestionadas de acuerdo con los calendarios y cortes bancarios definidos por país.
• Realizar seguimiento a pagos urgentes, asegurando su priorización y escalamiento oportuno cuando existan bloqueos, inconsistencias o riesgos de incumplimiento.
• Monitorear el estado de pagos en SAP y/o herramientas definidas, asegurando trazabilidad desde la recepción de la solicitud hasta su cierre operativo.
• Gestionar o dar seguimiento a tickets asociados a pagos adelantados o urgentes, asegurando actualización de estatus y documentación del caso.
• Identificar inconsistencias en solicitudes de pago y canalizar correcciones con los equipos correspondientes antes de su ejecución.
• Escalar oportunamente incidencias relacionadas con fondos, rechazos bancarios, errores de parametrización, problemas de propuesta, bloqueos sistémicos o falta de confirmación para ejecución.
• Mantener comunicación clara y oportuna con Tesorería, usuarios internos, equipo y demás stakeholders relacionados con el proceso de pagos.
• Apoyar la documentación de causas raíz, acciones correctivas y preventivas en casos de pagos fallidos, pagos rechazados, pagos fuera de calendario o pagos con riesgo operativo.
• Contribuir al cumplimiento de controles operativos y lineamientos SOX aplicables al proceso de pagos.
• Apoyar la estabilización del modelo operativo de pagos en el contexto del cliente, SAP y herramientas asociadas al proceso.

Conocimientos requeridos

• Conocimiento básico o intermedio del ciclo Procure to Pay, especialmente en el subproceso de pagos.
• Entendimiento de procesos de cuentas por pagar, pagos a proveedores, pagos urgentes, pagos adelantados y propuestas de pago.
• Conocimiento operativo en SAP para consulta, seguimiento y validación de información de pagos.
• Manejo de Excel para seguimiento de casos, control de pagos, conciliación básica de información y elaboración de reportes operativos.
• Comprensión de SLA, calendarios de pago, cortes bancarios, priorización de pagos y seguimiento de incidencias.
• Deseable experiencia en operaciones BPO, cuentas por pagar, tesorería operativa o atención de solicitudes financieras.

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