Descripción de puesto
Sandvik Rock Processing Solutions busca:
Senior Services Engineer
¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?
TENEMOS UN LUGAR PARA TI
" Esta oferta laboral se rige bajo la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral."
PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:
Instalar, configurar y supervisar las modificaciones y reparaciones de los equipos y sistemas que hayan sido adquiridos por los clientes de la organización e identificar y corregir problemas relacionados con la puesta en marcha. Deberá proporcionar soporte técnico preventa y/o posventa a los clientes, incluyendo la puesta en marcha, instalación, prueba y mantenimiento de productos, equipos y sistemas.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Colaborar con equipos de ventas u otras áreas internas para recomendar productos y servicios a la línea de productos que cumplan con los requisitos de los clientes.
- Solucionar, investigar, resolver y desarrollar soluciones innovadoras para problemas técnicos más complejos que surjan durante la puesta en marcha.
- Investigar, evaluar y recomendar nuevos productos o actualizaciones de equipos que satisfagan las necesidades de los clientes.
- Supervisar y resolver problemas recurrentes más complejos para garantizar la satisfacción continua de los clientes.
- Establecer y mantener relaciones positivas continuas con los clientes para desarrollar y asegurar su negocio futuro.
- Capacitar a los clientes sobre las características y el funcionamiento de los equipos que han adquirido.
- Mantener un conocimiento actualizado y completo de los productos y/o servicios del área de rock processing.
- Recopilar y comunicar a la línea de productos, la necesidad de productos/servicios de los clientes.
- Participar en la implementación de actividades relacionadas con la estrategia del producto o del portafolio.
- Mantener información actualizada sobre los cambios en la cartera de productos/servicios.
- Participar y contribuir en el desarrollo y mantenimiento de herramientas de ventas y forma de trabajo relacionadas con la estrategia de producto/portafolio.
SU PERFIL:
- Título de Ingeniero/a o Técnico/a en Administración de empresas, minería y/o carreras afines.
- 5 años de experiencia en atención a clientes.
- 3 años de experiencia en actividades de supervisión liderando equipos.
- Experiencia con clientes del rubro minero y construcción.
- Experiencia en áreas de ventas o comerciales.
- Experiencia en post-venta de repuestos.
- Inglés intermedio.
OTROS:
- Disponibilidad para Viajar dentro y fuera de Chile.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
- Residencia en Santiago.
Fecha límite de aplicación: 27 de mayo de 2026
PARA POSTULACION INTERNA: Utilizar Sandvik intranet en Vacantes, Job ID: R0091888
PARA POSTULACIÓN EXTERNA: Ingresar a www.sandvik.com, luego en el margen superior seleccionar la opción “carrers” (carreras) y allí colocar el N° 0091888 de la publicación: R0091888 para postularse deberá crear un usuario y contraseña y luego cargar sus datos personales + CV).
Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, capacidad, condición social, religión, y opiniones.
Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materia.