プログラム マネージャー、デポ オペレーション（日本語、英語）

プログラム マネージャー、デポ オペレーション（日本語、英語） _corporate_fare_ Google _place_ Tokyo, Japan **Mid** Experience driving progress, solving problems, and mentoring more junior team members; deeper expertise and applied knowledge within relevant area. _info_outline_ XGoogle は、障がい者採用の取り組みを進めています。 **必要な条件/経験:** + ビジネス、サプライ チェーン、エンジニアリングのいずれかの分野で学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）。 + プログラムまたはプロジェクトの管理に携わった 5 年以上の経験。 + 日本語と英語による優れたコミュニケーション能力を備え、国内の通信事業者や修理パートナーと協力し、グローバル チームと連携して業務を遂行できること。 **望ましい経験/スキル:** + コンシューマー ハードウェア業界で、リバース ロジスティクス、サプライ チェーン オペレーション、アフターセールス サービスのいずれかの業務に携わった 8 年以上の経験。 + 新製品の導入（NPI）、システム統合、継続的な改善の取り組みなど、部門横断型のプロジェクトを管理した経験。 + サードパーティ サービス プロバイダ（3P）、ベンダー、または通信事業者との戦略的関係を管理した経験。 + 優れた分析力と問題解決能力、および複雑な運用指標を分析して根本原因を見極め、スケーラブルなソリューションを実装することができる能力。 **About the job** 問題の解決を待っている人がいる限り、真に問題が解決したとは言えません。身近な地域から世界各地にわたって、Google 社員がすべての人の機会向上につながるプロダクトの開発に取り組んでいるのは、そのためです。Google のプログラム マネージャーは、幅広い分野にまたがる複雑なプロジェクトをはじめから終わりまで主導する役割を担います。ステークホルダーと連携して、要件定義、スケジュール管理、リスクの特定を行うほか、部門横断型の社内チームとの明快なコミュニケーションも求められます。また、プロジェクトは複数のオフィス、タイムゾーン、遠隔拠点が関わることが多いため、関係者間の調整を行い、最新の進捗状況や締め切りを伝えることも業務の一環です。 リバース オペレーション チームは、Google ハードウェアの販売後の修理とサプライ チェーン ネットワークのエンドツーエンドの管理を担当しています。グローバル ベンダーや部門横断型のチームと連携して、優れた修理サービスを提供し、スペア部品のサプライ チェーンを最適化し、リバース ロジスティクスの機能を拡大します。 この職種は、Google Pixel やその他の Google デバイスのカスタマー エクスペリエンスに直接影響を与えます。急速に成長しているハードウェア エコシステムにおいて、効率性を高め、地域戦略をリードし、オペレーショナル エクセレンスを確保する重要な役割を担っていただきます。 Google の使命は、世界中の情報を体系化して時間や場所を選ばずアクセスできるようにし、あらゆる人々の利便性を高めることです。Google のデバイス＆サービス チームは、Google の優れた AI、ソフトウェア、ハードウェアを組み合わせて、ユーザーの皆様がいつでも必要なときに利用できる便利なプロダクトの開発に取り組んでいます。ユーザーの皆様に、より高速でシームレス、かつ強力なコンピューティング処理をお届けするために、新しい技術やハードウェアの調査、設計、開発を行うことが職務です。また、世の中を知るための新しい手段を探求する、フォーム ファクタを進化させる、操作性を改善するなど、テクノロジーによって人々の生活をより良いものにすることを目指しています。 **Responsibilities** + 日本デポにおけるポストセールスの修理業務とリバース ロジスティクス プログラムの計画、および日々の運用を主導する。 + サードパーティのサービス プロバイダや主な通信事業者パートナーとの戦略的関係を管理し、運用 SLA とビジネス要件の遵守を徹底する。 + 継続的な改善のイニシアチブを推進して修理業務を最適化し、Google Pixel やその他の Google ハードウェア デバイスの修理に関するカスタマー エクスペリエンスの質を高める。 + 国内外における部門横断型チームと連携し、新製品の導入（NPI）を支援する。 + 運用指標とシステム上の問題を分析して根本原因を見極め、効果的かつスケーラブルなソリューションのエスカレーションおよび実装を進める。 Information collected and processed as part of your Google Careers profile, and any job applications you choose to submit is subject to Google'sApplicant and Candidate Privacy Policy (./privacy-policy) . Google is proud to be an equal opportunity and affirmative action employer. We are committed to building a workforce that is representative of the users we serve, creating a culture of belonging, and providing an equal employment opportunity regardless of race, creed, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition (including breastfeeding), expecting or parents-to-be, criminal histories consistent with legal requirements, or any other basis protected by law. See alsoGoogle's EEO Policy (https://www.google.com/about/careers/applications/eeo/) ,Know your rights: workplace discrimination is illegal (https://careers.google.com/jobs/dist/legal/EEOC\_KnowYourRights\_10\_20.pdf) ,Belonging at Google (https://about.google/belonging/) , andHow we hire (https://careers.google.com/how-we-hire/) . 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