Customer Quality Specialist (m/w/d)
At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.
This position reports to:
Quality Manager__
Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: onsite/ #LI-Onsite
Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten
Als Customer Quality Specialist sind Sie maßgeblich für die Belange unserer Kunden verantwortlich. Sie halten als Schnittstelle im Bereich Kunden-Qualitätsmanagement die Fäden in der Hand und überzeugen mit Ihrer Fachkompetenz.
Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:
Zentrale Qualitätsunterstützung des Vertriebs und Ansprechpartner für Kunden in Qualitätsthemen
Durchführung von Qualitätsgesprächen und Kundenbesuchen sowie Unterstützung im Reklamations- und Eskalationsmanagement
Koordination von Kundenreklamationen mit internen Schnittstellen
Bearbeitung von Reklamationen inklusive Kostenregulierung
Anwendung fundierter Produktkenntnisse in den Bereichen Busch-Jaeger, KNX und ABB Niederspannungsprodukte
Analyse und Auswertung qualitätsrelevanter Kennzahlen
Steuerung und Überwachung von Qualitätsprozessen und Verbesserungsmaßnahmen
Planung und Durchführung von Audits sowie Betreuung von Lieferanten in Qualitätsfragen
Qualifikationen für die Rolle
Bachelor-Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares Studium
Zusatzqualifizierung im Qualitätsmanagement als zertifizierter Qualitätsmanager oder Qualitätsmanagementbeauftragter
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
Deutschkenntnisse C2, Englischkenntnisse C1
Benefits
Mitarbeiteraktienerwerbsplan
Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Kinderferienwoche
Betriebliche Altersvorsorge
Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.
ABB AG
+49 (0) 621 381 3500
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