Analista de Operaciones – Back Office (Cobranza y Cartera)

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En NTT DATA somos una compañía global líder en consultoría y servicios de tecnología, comprometida con la innovación, la transformación digital y el desarrollo del talento. Actualmente buscamos un Analista de Operaciones Back Office – Cartera y Cobranza para fortalecer nuestro equipo en Bogotá.

Si eres una persona analítica, orientada al servicio y con experiencia en procesos administrativos y financieros, esta oportunidad es para ti.

¿Qué buscamos?

• Tecnólogo o Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Economía o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en procesos de Back Office, cartera, cobranza, facturación o gestión de reclamaciones.
• Conocimiento en conciliación de pagos, imputación de recaudos, acuerdos de pago y atención de incidencias.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Deseable experiencia en ERP o plataformas de gestión financiera.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar de manera integral las reclamaciones relacionadas con cobros, pagos, acuerdos de pago, imputaciones, devoluciones e incidencias bancarias, garantizando la correcta aplicación de los procesos definidos y brindando una atención oportuna y de calidad a los clientes.

Principales responsabilidades

• Gestionar reclamaciones relacionadas con cartera, cobranza, pagos y facturación.
• Validar e imputar pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Gestionar devoluciones, acuerdos de pago e incidencias bancarias.
• Analizar inconsistencias y proponer soluciones oportunas.
• Atender solicitudes de clientes internos y externos cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos.
• Apoyar la mejora continua de los procesos operativos.

Condiciones

• 📍 Ubicación: Bogota
• Contratato termino indefinido
• Modalidad de trabajo hIbrida