Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.
"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”
Ajustador Remoto.
Responsabilidades del puesto:
- Analiza la información del siniestro, validando la cobertura, documentación y condiciones de la póliza para determinar la procedencia de la reclamación.
- Gestiona de forma remota la atención de siniestros Express, brindando acompañamiento al asegurado durante todo el proceso hasta su resolución.
- Coordina con valuadores y áreas internas las actividades requeridas para asegurar la continuidad y cierre oportuno del expediente.
- Autoriza o canaliza las reparaciones, indemnizaciones o servicios correspondientes conforme a las facultades del puesto y las políticas vigentes.
- Registra oportunamente la información del siniestro en los sistemas corporativos, asegurando la integridad y calidad de los datos.
- Da seguimiento a los tiempos de atención y resolución, identificando desviaciones y ejecutando acciones para cumplir los niveles de servicio establecidos.
- Brinda atención y comunicación clara al cliente, agentes y terceros involucrados, resolviendo dudas y proporcionando información sobre el estatus del siniestro.
- Cumple con las políticas internas, controles operativos, lineamientos regulatorios y procesos establecidos por la compañía.
- Participa en iniciativas de mejora continua, capacitación y adopción de herramientas digitales que contribuyan a optimizar la operación del modelo Express.
Requisitos del puesto:
- Licenciatura terminada en áreas económico-administrativas.
- Conocimiento en legislación aplicable al seguro de autos y proceso integral de atención de siniestros de autos.
- Condiciones Generales de pólizas de autos.
- Microsoft Office (Excel, Outlook y Word).
- Experiencia de 2 a 3 años en atención y administración de siniestros de autos.
- Experiencia en servicio al cliente dentro del sector asegurador.
- Experiencia en análisis y resolución de reclamaciones.
- Experiencia utilizando sistemas de administración de siniestros.
- Manejo de auto estandar
- Buró de crédito al corriente (INDISPENSABLE)
En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.