Líder De Serviço e Hospedagem
A hospitalidade excepcional começa com você.
Imagine-se alegrando o dia de alguém. Ao se juntar à nossa equipe de Hotéis, é exatamente isso que você fará sempre que vier trabalhar! Como Líder de Serviço de Hospedagem, proporcionando experiências memoráveis que tornam a estadia de cada hóspede inesquecível.
Eis o que você fará em um dia típico:
- Coordenar solicitações de serviço: responder prontamente às solicitações recebidas de hóspedes e membros da equipe e encaminhar o serviço apropriado com eficiência
- Manter registros de serviço: registrar, acompanhar e encerrar solicitações de serviço na ordem de serviço e/ou sistema de gestão predial
- Comunicar a disponibilidade dos quartos: trabalhar em conjunto com as equipes de Limpeza e Operações Prediais para garantir que a Recepção seja notificada sobre todos os quartos vagos e prontos
- Apoiar as operações do escritório: executar tarefas administrativas gerais, como processar documentos, agendar funcionários, gerenciar a folha de pagamento, realizar inventários, manter equipamentos e acompanhar o feedback dos hóspedes
O que é preciso para tornar a estadia agradável
No Hilton, nossos valores fundamentais definem o que é preciso para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que buscamos em cada membro da equipe:
Uma paixão por espalhar a luz e o calor da hospitalidade. Agir com integridade e sempre fazer o que é certo. Inspirando outros através da liderança. Acreditamos que o trabalho em equipe gera os melhores resultados. Um senso de apropriação e responsabilidade. E um foco no Agora, trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que isso pode gerar um impacto duradouro.