Sr Engineer

Skip to main contentMotorola Solutions values your privacyOur website is set to allow cookies. We use cookies to improve your website experience, the products and services we offer and to make your digital experience personalized to you. Learn more about the cookies we use on our website using this tool. You can set your cookie personal preferences. By using our site, you are accepting our Cookie Policy.Read Full Privacy MessageDeclineAccept CookiesSign InSr Engineer page is loadedSr EngineerApplylocationsBuenos Aires, Ar - bus cntr (ZAR20)time typeFull timeposted onPosted 20 Days Agojob requisition idR64214Company OverviewAt Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. We build and connect technologies to help protect people, property and places. Our solutions foster the collaboration that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals, safer businesses, and ultimately, safer nations. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.Department OverviewSupport and Services Organization - Motorola Solutions Argentina S.AJob DescriptionEl rol de Customer Support & Field Engineer (Ingeniero de Soporte al Cliente y Campo) formará parte de equipos de proyecto multidisciplinarios para diseñar y entregar sistemas complejos de voz y datos de misión crítica. Los sistemas pueden ser utilizados directamente por nuestros clientes o por Motorola Solutions para brindar Servicios Gestionados a nuestros clientes.Los Customer Support & Field Engineers trabajarán en las fases de postventa de los proyectos y pueden dar soporte a múltiples proyectos en un período determinado, dependiendo de su tamaño y complejidad. También puede existir el requerimiento de proporcionar soporte a actividades de preventa.El rol de Customer Support & Field Engineer puede operar a diferentes niveles dentro de la organización y/o de los proyectos. El nivel del puesto estará determinado por el tamaño y la complejidad del proyecto o actividad, así como por el nivel del individuo dentro de la organización.El rol de Customer Support & Field Engineering se puede ejercer en cualquier nivel dentro de la escala de carrera de TS (Soporte Técnico); sin embargo, el personal de ingeniería de menor nivel se enfocará en proyectos más pequeños o en elementos de proyectos más grandes con un mayor nivel de supervisión.Funciones PrincipalesGestionar y/o realizar en detalle la implementación de soluciones y servicios de sistemas de comunicación que satisfagan los requisitos del cliente, de los usuarios finales y del operador;Dar soporte en la actualización de la documentación del sistema "as built" (conforme a obra);Proporcionar soporte local al cliente (en algunos casos, soporte de servicio de guardia 24/7);Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de los clientes bajo contrato de soporte;Construir relaciones con los clientes; presentar soluciones técnicas al cliente, realizar negociaciones con clientes, socios y proveedores, y proporcionar consultas técnicas, asesoramiento y revisiones al cliente, así como la documentación técnica de acuerdo con los requisitos del contrato;Proporcionar soporte técnico y consultas para / con los Centros de Integración de Sistemas y aclaración de asuntos técnicos con el cliente, terceros y dentro de Motorola Solutions.Proporcionar gestión de terceros para el pedido, instalación e integración, documentación, gestión de calidad y pruebas de aceptación, y gestión de cambios técnicos.Participar en las Pruebas de Aceptación en Fábrica (FAT) y en las Pruebas de Aceptación en Sitio (SAT) (en terreno), coordinando todos los aspectos técnicos de las pruebas de aceptación.Trabajar con los grupos de productos para asegurar que el equipo esté disponible para cumplir con los plazos del proyecto.Proporcionar soporte técnico durante todas las fases del proyecto;Dar soporte en...