Senior Cognitive Solutions Architect

Introduction

A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our strategic partners, robust IBM technology, and Red Hat, you’ll have the tools to drive meaningful change and accelerate client impact. At IBM Consulting, curiosity fuels success. You’ll be encouraged to challenge the norm, explore new ideas, and create innovative solutions that deliver real results. Our culture of growth and empathy focuses on your long-term career development while valuing your unique skills and experiences.

Your role and responsibilities

• Atuar de forma autônoma na definição e evolução da arquitetura de soluções ponta a ponta para plataformas de atendimento ao cliente habilitadas por Inteligência Artificial, garantindo escalabilidade, eficiência operacional e alinhamento aos objetivos de negócio.

• Traduzir requisitos de negócio e experiência do usuário em arquiteturas técnicas robustas, envolvendo IA Conversacional, GenAI, RAG, integrações corporativas, APIs, dados e infraestrutura.

• Liderar a concepção, desenho e validação de soluções cognitivas, aplicando conhecimento técnico e funcional sólido para resolver problemas complexos e impulsionar resultados de negócio.

• Garantir a aderência aos requisitos não funcionais (NFRs), padrões arquiteturais, governança, segurança, observabilidade e melhores práticas de engenharia.

• Atuar como referência técnica junto a times multidisciplinares, promovendo alinhamento entre áreas de negócio, produto, engenharia, dados e operações.

• Conduzir análises técnicas, revisões de arquitetura e avaliações de viabilidade, identificando riscos, dependências e oportunidades de melhoria contínua.

• Apoiar a definição de roadmaps tecnológicos e a evolução das capacidades de IA, contribuindo para a inovação e modernização dos serviços digitais.

• Monitorar indicadores de desempenho da solução e propor otimizações que aumentem a qualidade, eficiência, automação e satisfação dos clientes.

• Tomar decisões arquiteturais dentro do escopo estabelecido com alto grau de autonomia, utilizando julgamento técnico consistente para garantir excelência na entrega e geração de valor.

Required technical and professional expertise

Responsabilidades

• Ser responsável pela arquitetura de domínios definidos ou de soluções de complexidade moderada, seguindo diretrizes arquiteturais amplas.

• Traduzir necessidades de negócio em desenhos de solução que contemplem APIs, integrações, dados, componentes de IA e infraestrutura.

• Garantir o atendimento aos requisitos não funcionais (NFRs), à governança e ao alinhamento da implementação entre as equipes de engenharia.

• Apoiar revisões de design, planejamento de roadmap e documentação arquitetural, atuando com autonomia.

Qualificações Requeridas

• Experiência prática comprovada em arquitetura de soluções ponta a ponta para plataformas de atendimento ao cliente habilitadas por IA.

• Conhecimento sólido em arquitetura de soluções, requisitos não funcionais (NFRs), integrações e arquiteturas de IA Generativa (GenAI) e RAG (Retrieval-Augmented Generation).

• Capacidade de trabalhar com autonomia moderada, definir prioridades de forma eficaz e gerenciar a qualidade da execução de ponta a ponta.

• Fortes habilidades de comunicação e experiência na colaboração com stakeholders técnicos e não técnicos em ambientes ágeis.

Ferramentas e Tecnologias

• Plataformas de IA Conversacional.

• APIs de IA Generativa (GenAI) e padrões de arquitetura RAG.

• Tecnologias de Cloud, DevOps e ferramentas de observabilidade.

• Métricas de Sucesso

• Entrega consistente com qualidade, autonomia e necessidade mínima de supervisão.

• Melhoria comprovada em eficiência, qualidade ou resultados de negócio/cliente dentro do escopo de atuação.

• Colaboração eficaz entre diferentes áreas e comunicação clara de riscos, problemas e recomendações.

Preferred technical and professional experience

• Experiência na liderança de pequenas iniciativas, frentes de trabalho (workstreams) ou esforços de melhoria contínua.

• Familiaridade com o uso de ferramentas e plataformas relevantes, como plataformas de IA Conversacional, APIs de IA Generativa (GenAI) e padrões de arquitetura RAG.

• Vivência com métricas, dashboards, acompanhamento de desempenho e otimização de processos.

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