CONSEILLER_E TECHNIQUE NIVEAU 3 F/H

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client ? Chez Konecta, nous savons reconnaître la performance. Ici, chaque client satisfait et chaque vente réussie se traduisent en reconnaissance et en primes concrètes.

Konecta recrute des Conseillers(ères) Techniques du niveau 3 pour une activité dédiée à un grand fournisseur d'accès internet.

Votre mission :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents VPN de niveau 2 (perte de tunnel, échec de négociation, configuration, etc.)

• Intervenir sur les routeurs Cisco, Huawei et Ekinops

• Gérer les configurations et la supervision des firewalls UTM (type iTEM ou équivalent)

• Collaborer avec les niveaux 1 et 3 en cas d’escalade ou de crise technique

• Documenter les tickets dans l’outil de gestion interne (GLPI, ServiceNow ou équivalent)

• Maintenir les configurations et les topologies réseau à jour

• Assister les clients à distance avec pédagogie et clarté

Profil recherché :

-Parfaite maîtrise du français;

-Expérience et technicité obligatoire;

-Rigueur et autonomie;

-Compétences recquises en réseaux et VPN : 

• Bonne maîtrise des protocoles réseau : TCP/IP, NAT, ACL, OSPF, BGP

•  Maîtrise des VPN site-to-site (IPSec, GRE, SSL, L2TP)

• Connaissance approfondie des topologies Hub and Spoke et Any-to-Any

• Analyse des phases IKEv1 / IKEv2 (phase 1 et 2)

-Compétences recquises en Routeurs:

• Cisco : IOS, commandes de debug, crypto map 

• Huawei : VRP, commandes display ike/ipsec sa, configuration tunnels

• Ekinops : configuration CLI ou via plateforme, diagnostics spécifiques

-Compétences Firewalls UTM;

-Gestion des règles de filtrage, NAT, DPI, IPS, antivirus;

-Dépannage de blocage VPN causé par le firewall (logs, ports, sécurité);

-Analyse de logs de sécurité;

-Certifications appréciées : CCNA, HCIA (Huawei), Ekinops (un plus).

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !