Técnico de Servicios / Field Service Technician

Eaton’s EPG LAC Latin AmericaCaribbean Division division is currently seeking a Técnico de Servicios / Field Service Technician.

What you’ll do:

La división Engineering Service & Systems (EESS) de Eaton está buscando un Técnico de Servicio en Campo con Funciones de Cotización para desarrollar una carrera técnica brillante. Este puesto combina el trabajo práctico de servicio eléctrico en campo con la experiencia comercial necesaria para transformar una necesidad del cliente en una propuesta competitiva y precisa.

Como parte del equipo de servicios de campo más grande y experimentado de la industria, el Técnico brinda soporte en sitio para pruebas, puesta en marcha (commissioning) y solución de problemas en sistemas de distribución y control eléctrico de baja y media tensión, ayudando a los clientes a optimizar el desempeño, extender la vida útil de los equipos y cumplir con los requisitos de seguridad y normativos.

Además de las actividades técnicas, este puesto también brinda apoyo en funciones comerciales y administrativas, tales como:

Cotizaciones para proyectos comerciales e industriales: análisis de planos y especificaciones, elaboración de listas de materiales y costos, negociación de precios con plantas de Eaton, proveedores e Ingeniería, y definición del nivel de precio de la propuesta según el tamaño del proyecto, canal de ventas y cronograma. Soporte administrativo: preparación de documentación para clientes antes de cada servicio, coordinación de requisiciones de compra y números de parte en SAP, y apoyo al programa de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS+) mediante inspecciones y seguimiento de la metodología 5S+.

Job Responsibilities

A. Proporcionar soporte de servicio en campo y consultoría técnica, incluyendo pruebas de aceptación, puesta en marcha y solución de problemas en sistemas eléctricos de baja y media tensión. Asesorar a los clientes sobre la mejor solución técnica para cada situación, completar los trabajos asignados con orientación de técnicos líderes e ingenieros, y realizar las pruebas y calibraciones requeridas utilizando equipos de prueba para garantizar el cumplimiento de las normas aplicables.

B. Demostrar competencia técnica en áreas fundamentales, incluyendo la operación básica de equipos de prueba y técnicas básicas de diagnóstico y solución de problemas.

C. Preparar ofertas formales para proyectos comerciales e industriales de equipos de baja y media tensión mediante el análisis detallado de planos y especificaciones, reuniones con clientes para definir el alcance del trabajo y la elaboración de listas de materiales, tiempos de ejecución y equipos necesarios para generar el presupuesto del proyecto.

D. Utilizar las herramientas de cotización disponibles para negociar con plantas de Eaton, proveedores externos y el departamento de Ingeniería, obteniendo un costo total del paquete de productos que sirva como base para todas las negociaciones de precios, con el objetivo de lograr la mejor relación costo-beneficio posible.

E. Definir el nivel inicial de precio de cada propuesta de acuerdo con las directrices corporativas, considerando el valor del proyecto, el canal de ventas a través del cual se presentará la propuesta y la etapa o plazo del proyecto (presupuesto, licitación, estudio de factibilidad, orden de compra, etc.).

F. Negociar los tiempos de entrega de los productos con plantas de Eaton y proveedores externos para asegurar el cumplimiento del cronograma completo del proyecto.

G. Mantener conocimientos técnicos amplios y actualizados sobre la línea de productos de Eaton para apoyar al equipo de Ventas y a los clientes finales, proponiendo alternativas a la oferta base y proporcionando cualquier soporte adicional necesario para diferenciar las soluciones de Eaton en un mercado altamente competitivo.

#LI-MF1

Qualifications:

Education level required / Nivel educativo requerido

• Carrera técnica completa mandatoria, de preferencia en un área relacionada con Electricidad/Electromecánica.

• Inglés nivel básico para lectura y escrita. Preferencia por nivel B2 / Intermedio.

Years and area of experience / Años y área de experiencia requerida

• Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento de sistemas de distribución o control eléctrico.
• Disponibilidad para viajar 50% del tiempo (nacionales y eventualmente en Centroamérica)

Technical knowledge / Conocimientos técnicos

• Comprensión de los productos y servicios eléctricos, electrónicos y mecánicos de la empresa y de la competencia.
• Conocimiento y aplicación de las medidas de seguridad relacionadas con el trabajo con equipos eléctricos y electrónicos.
• Permiso de conducir clase B
• Habilidades en el uso de Microsoft Office.
• Conocimiento en Autocad es deseable

Skills:

Soft skills / Habilidades blandas

• Trabajo en equipo, solucion de problemas, transparencia, aprendizaje.
• Capacidad demostrada para brindar servicio y representar los intereses de la empresa en el desarrollo de relaciones con clientes, asegurando su satisfacción a largo plazo.
• Disponibilidad para someterse periódicamente a verificaciones de antecedentes y pruebas de detección de sustancias requeridas por los clientes.

All positions may require participation in video and in-person interviews as part of the hiring process. All candidates will be evaluated based on job-related competencies, and all candidates’ privacy rights and data security will be protected in accordance with applicable laws.

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.