Analista de Comunicação Sênior (Enabler Operation)

• Full-time
• Employee Status: Regular
• Role Type: Hybrid
• Department: Data Management
• Schedule: Full Time

Company Description

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.

Job Description

Job description

Esta posição terá papel protagonista na evolução da comunicação interna da unidade, liderando iniciativas para modernizar canais, fortalecer a cultura organizacional e apoiar a estratégia do negócio, tornando a comunicação uma alavanca para aumentar a produtividade e a experiência dos colaboradores.

Principais responsabilidades

• Desenvolver e executar a estratégia de comunicação interna da unidade de Crédito, alinhada aos objetivos do negócio e à estratégia corporativa.
• Liderar a modernização dos canais de comunicação, promovendo novas formas de consumo de conteúdo, maior segmentação e experiências mais relevantes para diferentes públicos.
• Atuar como consultor(a) estratégico(a) das lideranças, apoiando planos de comunicação para iniciativas de transformação, mudanças organizacionais, lançamentos de produtos e projetos estratégicos.
• Criar campanhas de comunicação que fortaleçam a cultura, reforcem comportamentos desejados e ampliem o senso de pertencimento dos colaboradores.
• Desenvolver estratégias de comunicação para impulsionar o engajamento, a colaboração entre equipes e a adoção de novas iniciativas.
• Produzir conteúdos executivos e institucionais para diferentes formatos e canais, incluindo comunicados, newsletters, vídeos, eventos internos, town halls, intranet e plataformas digitais.
• Estruturar jornadas de comunicação orientadas pela experiência do colaborador, utilizando dados e feedbacks para melhoria contínua.
• Definir indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar métricas de comunicação e gerar insights para otimizar resultados.
• Trabalhar em parceria com áreas como Recursos Humanos, Marketing, Produto, Tecnologia e lideranças de negócio para garantir consistência nas mensagens e execução integrada.
• Identificar tendências, ferramentas e boas práticas de comunicação interna e employee experience, propondo soluções inovadoras para a organização.

O que buscamos

• Formação superior em Comunicação Social, Jornalismo, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Comunicação Interna, Comunicação Corporativa ou Employee Experience.
• Vivência na liderança de projetos de transformação cultural e gestão da mudança.
• Experiência no desenvolvimento de estratégias de comunicação para públicos internos diversos e em ambientes de constante transformação.
• Excelente capacidade de redação, storytelling e adaptação da linguagem para diferentes públicos.
• Experiência na gestão de canais digitais de comunicação interna.
• Perfil consultivo, com habilidade para influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização.
• Capacidade analítica para interpretar métricas e transformar dados em planos de ação.
• Organização, autonomia e habilidade para gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente.

Será um diferencial

• Experiência em empresas de tecnologia, serviços financeiros, dados ou ambientes altamente digitais.
• Conhecimento em Change Management, Employee Experience ou Design Thinking.
• Experiência com plataformas de comunicação interna, intranets modernas e ferramentas colaborativas.
• Vivência com metodologias ágeis e gestão de projetos.
• Experiência em Design, edição de imagens e vídeos.

Competências que farão você se destacar

• Pensamento estratégico e visão de negócio.
• Comunicação clara, inspiradora e orientada para resultados.
• Forte capacidade de influência e construção de relacionamentos.
• Mentalidade inovadora e foco em melhoria contínua.
• Curiosidade para experimentar novos formatos, canais e tecnologias.
• Protagonismo e senso de dono.
• Capacidade de transformar temas complexos em mensagens simples e relevantes.
• Orientação por dados e foco na experiência do colaborador.

Impacto esperado da posição

Nos primeiros meses, esperamos que esta pessoa contribua para:

• Apoiar na construção de um canal de comunicação interna da unidade de negócio, tornando-os mais digitais, relevantes e eficientes.
• Fortalecer a cultura da unidade de Crédito por meio de iniciativas estratégicas de comunicação.
• Aumentar os indicadores de engajamento dos colaboradores e a efetividade das campanhas internas.
• Aproximar lideranças e equipes por meio de uma comunicação mais transparente, consistente e bidirecional.
• Posicionar a comunicação interna como uma parceira estratégica para acelerar a transformação do negócio e aumentar a produtividade das equipes.

Qualifications

Qualifications

• Comunicação
• Adaptação de linguagem
• Engajamento
• Edição de imagem e vídeo

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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