Sales Associate - Lisbon 30h (Temporary)

Sobre a marca   Na Karl Lagerfeld, somos movidos pelo mantra de Karl: “Abrace o presente e invente o futuro”   A Casa de KARL LAGERFELD partilha a visão criativa e estética de design do seu icónico fundador, Karl Lagerfeld. Sempre contemporânea e voltada para o futuro. Somos a única casa de moda com o nome de Karl na porta e estamos a esforçar-nos para cumprir essa responsabilidade em tudo o que fazemos, todos os dias com muita alegria e paixão.   A nossa sede em Paris e em Amesterdão abriga uma família Karl muito diversificada e motivada de mais de 35 países, criando histórias significativas e conceitos de produtos que se ligam ao mundo e aos atributos icónicos de Karl. Prontas para usar, bolsas, pequenos artigos de couro e roupas íntimas femininas são geridos diretamente da nossa sede em Amesterdão. Outras categorias, incluindo roupas masculinas, calçados, fragrâncias, óculos e muito mais, são desenvolvidas em conjunto com os melhores parceiros de licença da classe.   Nós ligamo-nos aos nossos consumidores em vários níveis – online e offline de mãos dadas. Prosperamos para maximizar o envolvimento do consumidor através de mais de 200 lojas KL em todo o mundo, os nossos parceiros grossistas premium e a nossa forte presença digital, liderada pela nossa loja principal  karllagerfeld.com , que chega a 96 países. Com os canais digitais a representar já mais de 30% do nosso negócio global de preço total.   Somos uma empresa dinâmica, de crescimento rápido e inclusiva, construída sobre profissionalismo e valores fortes. Em todas as áreas do nosso negócio, na KARL LAGERFELD comprometemo-nos a trabalhar para os mais altos padrões de sustentabilidade e integridade. Em 2019, a KARL LAGERFELD ingressou como membro fundador do Fashion Pact, uma iniciativa global de sustentabilidade que busca transformar a indústria da moda através de objetivos em três áreas: clima, biodiversidade e proteção dos oceanos. Sobre a marca   Na Karl Lagerfeld, somos movidos pelo mantra de Karl: “Abrace o presente e invente o futuro”   A Casa de KARL LAGERFELD partilha a visão criativa e estética de design do seu icónico fundador, Karl Lagerfeld. Sempre contemporânea e voltada para o futuro. Somos a única casa de moda com o nome de Karl na porta e estamos a esforçar-nos para cumprir essa responsabilidade em tudo o que fazemos, todos os dias com muita alegria e paixão.   A nossa sede em Paris e em Amesterdão abriga uma família Karl muito diversificada e motivada de mais de 35 países, criando histórias significativas e conceitos de produtos que se ligam ao mundo e aos atributos icónicos de Karl. Prontas para usar, bolsas, pequenos artigos de couro e roupas íntimas femininas são geridos diretamente da nossa sede em Amesterdão. Outras categorias, incluindo roupas masculinas, calçados, fragrâncias, óculos e muito mais, são desenvolvidas em conjunto com os melhores parceiros de licença da classe.   Nós ligamo-nos aos nossos consumidores em vários níveis – online e offline de mãos dadas. Prosperamos para maximizar o envolvimento do consumidor através de mais de 200 lojas KL em todo o mundo, os nossos parceiros grossistas premium e a nossa forte presença digital, liderada pela nossa loja principal  karllagerfeld.com , que chega a 96 países. Com os canais digitais a representar já mais de 30% do nosso negócio global de preço total.   Somos uma empresa dinâmica, de crescimento rápido e inclusiva, construída sobre profissionalismo e valores fortes. Em todas as áreas do nosso negócio, na KARL LAGERFELD comprometemo-nos a trabalhar para os mais altos padrões de sustentabilidade e integridade. Em 2019, a KARL LAGERFELD ingressou como membro fundador do Fashion Pact, uma iniciativa global de sustentabilidade que busca transformar a indústria da moda através de objetivos em três áreas: clima, biodiversidade e proteção dos oceanos.
Objetivo da posição Para a nossa loja em Lisboa , estamos a recrutar um Assistente de Vendas a tempo inteiro. Os Assistentes de Vendas prestam um serviço excelente e amigável, avaliando as necessidades do cliente e prestando assistência. Os assistentes nesta posição sabem cumprimentar, qualificar, recomendar e fechar cada cliente. Os Assistentes de Vendas trabalham em cooperação com o Gerente da Loja e outros assistentes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Cada assistente tem a responsabilidade de proporcionar um ambiente de trabalho e compras seguro Objetivo da posição Para a nossa loja em Lisboa , estamos a recrutar um Assistente de Vendas a tempo inteiro. Os Assistentes de Vendas prestam um serviço excelente e amigável, avaliando as necessidades do cliente e prestando assistência. Os assistentes nesta posição sabem cumprimentar, qualificar, recomendar e fechar cada cliente. Os Assistentes de Vendas trabalham em cooperação com o Gerente da Loja e outros assistentes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Cada assistente tem a responsabilidade de proporcionar um ambiente de trabalho e compras seguro

Principais responsabilidades

• Vendas e atendimento ao cliente
• Apoiar o GL/AGL para garantir que a equipa esteja a oferecer um excelente atendimento ao cliente de acordo com o Welcome to Karl e gerir a loja na ausência de GL/AGL
• Manter o zoneamento eficaz para ter todas as áreas da loja cobertas o tempo todo
• Garantir o atendimento ao cliente de acordo com a formação Welcome to Karl por cada membro da equipa, liderando pelo exemplo e feedback sobre pontos fortes e necessidades de melhoria ao GL/AGL
• Contribuir para o esforço da equipa, liderando pelo exemplo na loja e impulsionando as vendas, monitorizando e impulsionando constantemente os KPI individuais e da equipa de acordo com as metas comunicadas
• Criar consistentemente um ambiente acolhedor para o cliente, cumprimentando e auxiliando, bem como respondendo rapidamente às perguntas e necessidades do cliente
• Lidar com vendas difíceis e/ou complicadas, gestão de caixa, stock e acompanhamento de clientes

Operações

• Assegurar que as diretrizes da Karl Lagerfeld sejam atendidas em todos os aspetos operacionais
• Priorizar as tarefas diárias/semanais e delegar à equipa
• Assegurar que todo o stock esteja bem conservado e em boas condições e que a loja seja totalmente reabastecida em todos os momentos, execuções de tamanho fragmentado sejam removidas da loja
• Implementar o uso correto da sinalização da loja, garantir que todos os preços, sinalização e ecrãs estejam corretos

Comercial

• Utilizar as ferramentas da empresa para diagnosticar oportunidades, analisar e resumir informações, preparar feedback para melhorar o desempenho
• Conhecer sempre os seus KPI atuais e metas de vendas, bem como promoções atuais e futuras e fases de pico de negócio
• Comparação regular e benchmarking de concorrentes
• Comunicar regularmente com o GL/AGL para discutir pontos fortes, oportunidades e tendências nos negócios

Produto

• Manter o conhecimento do produto atualizado e transmitir à equipa
• Conhecer os seus melhores e mais lentos vendedores / analisar o relatório semanal e fornecer feedback à equipa sobre como aumentar as vendas
• Conhecer os acessórios e materiais de todos os estilos, dar feedback sobre as preocupações e necessidades do cliente

Marketing e CRM

• Estar ciente das promoções atuais e futuras
• Construir e manter clientes fiéis
• Manter o livro de clientes atualizado

Competências-chave

• Entusiasta, pró-ativo e com espírito de serviço
• Atitude flexível e abordagem prática
• Excelente comunicação e competências sociais
• Gestão de tempo e priorização
• Jogador da equipa
• Liderar pelo exemplo
• Fortes competências de vendas e atendimento ao cliente
• Capacidade de entender e conduzir KPI

Cobertura de maternidade – contrato temporário de 7 meses
JOIN #TEAMKARL   At #TEAMKARL, everyone has the freedom to give their opinion, grow in their career and be part of a genuinely caring and inclusive team. We welcome people from all backgrounds, with different perspectives, ideas and experiences to work with us.     IMPORTANT NOTICE REGARDING JOB POSTINGS   Please be advised that all legitimate job opportunities at KARL LAGERFELD are published exclusively on our official careers page and on selected partner platforms that redirect directly to our career site.   We strongly recommend applicants to only apply through our verified channels and remain vigilant against unofficial job offers.   KARL LAGERFELD will never request any form of payment during the recruitment process.   If you come across suspicious job postings or receive unexpected communication about a position, please contact us immediately at career@karllagerfeld.com