Analista de Experiencia do Cliente II (Produtos de Fraude)

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Analista de Experiencia do Cliente II (Produtos de Fraude)Full-timeEmployee Status: RegularRole Type: HomeDepartment: Customer ServiceSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros.A Experian investe em pessoas e em tecnologias avançadas para extrair o máximo valor dos dados. Contamos com um time de aproximadamente 25.200 colaboradores em 32 países.Job DescriptionQualificações Graduação em Administração, Engenharia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas relacionadasExperiência comprovada (geralmente de 1 a 3 anos) em coordenação de projetos, operações de produto ou implementação em fintechs, analytics ou áreas de fraude/riscoExperiência atuando de forma cross-funcional com times de Produto, Customer Experience (CX) e áreas técnicasConhecimento de processos de detecção de fraude, modelos de risco ou sistemas de decisãoCapacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos acionáveis e coordenar entregas entre timesHabilidade analítica para interpretar resultados de aplicações, KPIs e métricas de impacto ao clienteExperiência com evolução contínua de produtos (melhorias, ajustes e incrementos em ambiente produtivo)Comunicação clara e habilidade de gestão de stakeholders, alinhando prioridades entre diferentes áreasOrganização para gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamenteQualificações DesejáveisExperiência com plataformas antifraude, motores de decisão ou sistemas de scoring de riscoFamiliaridade com metodologias ágeis (Scrum/Agile) e ferramentas como Jira ou Azure DevOpsConhecimento em mapeamento de jornada do cliente e melhoria de experiência (CX)Experiência trabalhando com dados (SQL, dashboards ou ferramentas como Power BI/Tableau)Vivência em serviços financeiros, bureaus de crédito ou pagamentosConhecimento em testes A/B, experimentação e otimização de performanceCertificações em Gestão de Projetos (PMP, Scrum Master ou similares)Principais CompetênciasAtuação e influência em times multidisciplinaresPerfil analítico e orientado à solução de problemasTomada de decisão baseada em dadosFoco no clienteQualifications Agile (Metodologias Ágeis)FraudeGestão de ProdutoGestão de ProjetosAdditional InformationA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking hereBy clicking the link above or any third-party link within this posting, you are leaving this site and going to a third-party website where the third-party website's terms and privacy policy applyI'm interestedI'm interestedPrivacy NoticeI'm interestedRefer a friendshare this jobShare to WeChat×Copy the link and open WeChat to share.Copy to clipboardOpen WeChatShare to WeChat×Use Scan QR Code in WeChat and click ··· to share.