【ダブルツリーbyヒルトン東京有明 DoubleTree by Hilton Tokyo Ariake】Sales Coordinator

卓越したホスピタリティは、あなたから始まります

誰かの一日を明るくする自分を想像してみてください。ホテルチームの一員として働けば、出勤するたびにまさにそれを実現することができます。

セールスコーディネーターとして、イベントの企画・調整・運営をサポートしながら、お客様やホテル内の各部門と密に連携し、あらゆるイベントが円滑に進行するよう支援していただきます。お問い合わせへの対応、各種イベント資料の作成、イベント内容の調整、ゲストのご要望への対応などを通じて、成功するイベントの実現に重要な役割を果たします。

 

Exceptional Hospitality Starts with You

Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work!

You will support the planning, coordination, and execution of events, working closely with clients and internal teams to ensure every detail is delivered seamlessly. From responding to inquiries and preparing event documentation to coordinating event arrangements and guest requirements, you will play a key role in creating successful and memorable events.

あなたの主な業務内容：

■コミュニケーション・顧客対応
お客様、取引先、ホテル内の関連部門と効果的にコミュニケーションを図り、イベントやプロジェクトが円滑に進行するよう調整します。

■カスタマーサービス
ゲストやお客様に優れたサービスを提供し、イベントの企画段階から当日運営まで、一貫して高い満足度の実現を目指します。

■イベント・プロジェクトコーディネーション
イベントやマーケティングプロジェクトの企画・運営をサポートし、スケジュール管理や各種手配、進行管理を行います。

■マーケットリサーチ
顧客ニーズ、市場動向、競合情報などを調査・分析し、効果的な提案や企画立案に活かします。

■予算管理サポート
予算管理や経費の追跡をサポートし、コスト効率を意識したイベント・プロジェクト運営を支援します。

■セールスサポート
提案書の作成補助、顧客との交渉サポート、販促活動への参画などを通じて、営業活動を支援します。

■取引先・関係者との関係構築
外部パートナーやサプライヤーとの良好な関係を維持し、高品質で信頼性の高いサービス提供に貢献します。

■課題解決
企画・準備・実施の各段階で発生する課題や問題に対し、迅速かつ適切に対応します。

■成果分析
データやKPIを活用してイベントやキャンペーンの成果を分析し、今後の改善や成功につなげます。

■チームワーク
ホテル内の各部門と密接に連携し、共通の目標達成に向けて協力しながら業務を遂行します。

■創造性と柔軟性
業界トレンドや市場動向を常に把握し、新しいアイデアや手法を積極的に取り入れます。

■システム活用
Delphi、Salesforce、Market Planner Surveyなどのホテルシステムを効果的に活用し、業務の効率化と成果向上を図ります。

 

Here’s what you’ll do during a typical day:

• Communication & Client Engagement:  Communicate effectively with clients, vendors, and internal teams to ensure smooth project execution.
• Customer Service:  Deliver exceptional service to guests and clients, ensuring satisfaction throughout the event or campaign lifecycle.
• Project Coordination:  Assist in planning and executing events and marketing projects, managing timelines and logistics.
• Market Research:  Conduct research to identify customer preferences, market trends, and competitive insights.
• Budget Support:  Help manage budgets, track expenses, and ensure cost-effective execution.
• Sales Support:  Assist the sales team with proposals, client negotiations, and promotional activities.
• Vendor & Stakeholder Relations:  Maintain strong relationships with external partners to ensure quality and reliability.
• Problem-Solving:  Address issues promptly during planning and execution phases.
• Performance Analysis:  Evaluate the success of campaigns and events using data and KPIs.
• Team Collaboration:  Work cross-functionally with departments to align efforts and achieve goals.
• Innovation & Adaptability:  Stay current with industry trends and apply innovative approaches.
• Technical Tools:  Use hotel systems such as Delphi, Salesforce, and Market Planner Survey tools effectively.

ヒルトンで活躍するために

ヒルトンでは、私たちのコアバリュー（価値観）が成功の基盤であり、すべてのチームメンバーに求める資質を示しています。

ホスピタリティの光と温かさを届けることへの情熱。常に正しいことを行い、高い誠実さを持って行動すること。リーダーシップを発揮し、周囲に良い影響を与えること。チームワークこそが最高の成果を生み出すと信じること。オーナーシップを持ち、自らの行動に責任を持つこと。今この瞬間を大切にし、迅速かつ規律ある行動をとること。その一つひとつが大きな影響を生み出すことを理解していること。

このポジションに求められる応募資格
・ホテルでのセールス事務またはコーディネーター業務の経験が1年以上あれば尚可
・カスタマーサービス、イベントコーディネーションでの経験があれば尚可
・優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
・Microsoft Officeおよびホテル・イベント管理システムの基本的な操作スキル
・創造力があり、細部にまで注意を払える方
・複数の業務を同時に進行し、効率的に時間管理ができる方
・分析的思考力を持ち、データに基づいた意思決定ができる方
・チームワークを重視し、自発的かつ課題解決志向で業務に取り組める方

求める人物像
イベントコーディネーターとして、お客様やホテル内のさまざまな部署と連携しながら、イベントの成功に向けて細かな調整を行う重要な役割です。高いコミュニケーション能力とホスピタリティマインドを持ち、変化に柔軟に対応しながらチームと協力して成果を創出できる方を歓迎します。

 

At Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team member:

A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.

In addition, this role requires the following minimum qualifications:

• At least 1 year of experience in a hotel sales admin/coordinator role preferred.
• Experience in customer service, or event coordination preferred.
• Strong verbal and written communication skills.
• Proficiency in Microsoft Office and hotel/event management software.
• Creative mindset with attention to detail.
• Ability to multitask and manage time effectively.
• Analytical thinking and data-driven decision-making.
• Team player with a proactive attitude and problem-solving skills.
• Familiarity with digital marketing tools and CRM platforms is a plus.