Job Description:
A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.
Principais responsabilidades
Realizar troubleshooting avançado de hardware, software, redes e dispositivos corporativos.
Garantir o cumprimento dos indicadores de qualidade, produtividade e SLA.
Atuar como ponto focal para escalonamento de incidentes críticos.
Planejar e acompanhar atividades de implantação, substituição e manutenção de equipamentos.
Apoiar projetos de infraestrutura, conectividade, redes, telecomunicações e serviços de TI.
Elaborar relatórios gerenciais e técnicos sobre desempenho operacional, riscos e melhorias.
Promover boas práticas de documentação, governança e gestão de conhecimento.
Interagir com usuários, fornecedores e equipes multidisciplinares para garantir a continuidade dos serviços.
Prestar suporte técnico especializado em serviços de infraestrutura, respondendo a questões e incidentes complexos.
Auxiliar na implementação de projetos e iniciativas de infraestrutura, executando as atividades atribuídas.
Monitorar e solucionar continuamente problemas em sistemas de infraestrutura, garantindo desempenho adequado e continuidade dos serviços.
Colaborar com a equipe para melhorar a eficiência da infraestrutura e resolver desafios técnicos.
Participar da elaboração de documentação técnica de infraestrutura, incluindo relatórios de incidentes e detalhes de configuração.
Aplicar conhecimento técnico avançado, pensamento crítico e boas práticas estabelecidas para solucionar problemas relacionados à infraestrutura.
Atuar de acordo com padrões e melhores práticas de entrega de serviços de infraestrutura.
Comunicar-se de forma efetiva em português, espanhol e inglês, conforme necessidade do ambiente corporativo.
O que esperamos?
Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência com gerenciamento de pessoas e desenvolvimento de capacidades.
Experiência sólida em Suporte Técnico de Campo (Field Services).
Conhecimento avançado em hardware de desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.
Experiência com Microsoft Windows, pacote Office, Outlook, Active Directory e redes TCP/IP.
Conhecimento em Wi-Fi, VPN, videoconferência, gerenciamento de incidentes e troubleshooting.
Vivência na coordenação técnica de equipes ou atuação como referência técnica.
Capacidade de análise, tomada de decisão e resolução de problemas sob pressão..
Experiência na área, incluindo pelo menos 2 anos em função semelhante.
Experiência comprovada em análise de tecnologia de infraestrutura.
Proficiência em análise de dados e resolução de problemas.
Perfil de aprendizado contínuo, mantendo-se atualizado sobre conhecimentos e tecnologias do setor.
Inglês fluente e espanhol intermediário são reuisitos.
Diferenciais
Certificação ITIL Foundation.
Certificações Microsoft ou fabricantes de tecnologia.
Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e monitoramento.
Pós-graduação ou formação avançada em área relevante.
Certificações relevantes, como Cisco CCNA, AWS Certified Solutions Architect ou CompTIA Security+.
Competências comportamentais
Liderança e influência técnica.
Comunicação clara e objetiva.
Senso de dono e proatividade.
Organização e disciplina.
Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.
Foco em resultados e melhoria contínua.
O que oferecemos?
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizandos os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology
Você também pode nos encontrar em:
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At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
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