Pessoa Analista Sênior Network & Security (NetSec)

Projetos desafiadores, que buscam cada vez mais soluções tecnológicas e humanas na experiência e no contato com as pessoas.

Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.

Uma empresa de pessoas que trabalham com autonomia e criatividade. Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história.

Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos!

Colaboração

Confiança: transparência e coerência;

Atitude doadora: pedir ajuda e oferecê-la;

Incentivar projetos e iniciativas compartilhadas: desencorajar a criação de silos.

Compromisso

Criar oportunidades de crescimento para o nosso pessoal;

Pensar grande: estabeleça metas ambiciosas e sustentáveis;

Ser responsável e fazer as coisas acontecerem;

Amar o que você faz;

Ser autêntico.

Curiosidade

Desafie o estado atual e ofereça novas perspectivas;

Invista tempo em seu próprio autodesenvolvimento;

Recompense a mentalidade de aprendizagem contínua;

Abrace a diversidade e a singularidade.

O que esperamos de ti:

• Atender requisições e incidentes relacionados às tecnologias de LAN, WAN, WLAN, Telecom e Security, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados.
• Gerenciar todo o ciclo de vida dos chamados, conduzindo troubleshooting junto aos fabricantes, equipes internas e cliente.
• Demonstrar domínio técnico sobre toda a infraestrutura de hardware e software do ambiente do cliente.
• Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes e garantir a implementação de soluções definitivas, envolvendo outros grupos de suporte quando necessário.
• Realizar configuração e alteração de VLANs em switches de acesso nos ambientes Cisco, Dell e Palo Alto.
• Executar substituição de equipamentos de backup de rede.
• Acompanhar fornecedores e equipes terceiras durante atividades relacionadas à infraestrutura de redes.
• Apoiar no diagnóstico, configuração e manutenção de dispositivos como Access Points, Switches, Roteadores e Firewalls.
• Atuar em incidentes de telefonia, incluindo identificação de falhas, substituição de aparelhos telefônicos, administração de PABX, cabos e conectores.
• Manter atualizada toda a documentação técnica, inventário de ativos, cadastro de usuários e controle de permissões.
• Executar serviços de manutenção e suporte ao cabeamento estruturado, incluindo organização de racks.
• Realizar inventário e inspeção periódica de ativos de rede, como firewalls, roteadores, switches, access points e racks.
• Mapear oportunidades de melhoria no ambiente do cliente, propondo planos de ação e evoluções na infraestrutura.
• Elaborar e manter documentação técnica dos ambientes e procedimentos operacionais.
• Atuar com postura consultiva, foco em melhoria contínua e excelência no relacionamento com o cliente.

Requisitos:

• Experiência sólida na área de Network & Security.
• Experiência com suporte onsite e remoto em ambientes LAN, WAN, WLAN e Security.
• Certificação CCNP Enterprise ou CCNP Security.
• Certificação Palo Alto Networks Certified Network Security Engineer (PCNSE).
• Ensino Superior completo em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de monitoração como Zabbix, Grafana e protocolo SNMP.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM.
• Visão estratégica de segurança da informação alinhada às necessidades do negócio.
• Capacidade de liderança técnica e atuação junto a equipes multidisciplinares.
• Boa comunicação, organização, proatividade e foco na excelência do atendimento.
• Inglês intermediário/avançado.

Será considerado um diferencial:

• Experiência em ambientes corporativos de grande porte e missão crítica.
• Vivência com documentação técnica e gestão de ativos de infraestrutura.
• Experiência na proposição de melhorias contínuas para ambientes de redes e segurança.
• Conhecimento em metodologias ITIL e processos de gestão de serviços.
• Perfil consultivo, com forte capacidade de relacionamento com clientes e fornecedores.

*Todas as nossas vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiência.

Na NTT DATA, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, acreditamos na força da diversidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!