Descripción | Español
La Hospitalidad Excepcional Comienza Contigo
Imagina poder alegrarle el día a alguien. Cuando te unes a nuestro equipo de Hoteles, ¡eso es exactamente lo que harás cada vez que vengas a trabajar! Como Room Service Order Taker, no solo estarás procesando órdenes de servicio a la habitación; estarás transmitiendo la luz y calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que harán que la estancia de cada huésped sea especial.
Descripción | Inglés
Exceptional Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Room Service Order Taker, you’re not just processing in-room dining orders – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.
Descripción | Español
Esto es lo que harás durante un día típico:
- Sorprende y brinda una gran experiencia a nuestros huéspedes: Mantén una actitud positiva, amable y cordial en todas las interacciones con los huéspedes, buscando proactivamente maneras de hacer que su experiencia sea memorable.
- Atiende llamadas oportunamente: Responde las llamadas telefónicas de Room Service y las solicitudes de los huéspedes de manera amable, rápida y eficiente.
- Toma órdenes con precisión: Registra las órdenes de alimentos y bebidas e ingrésalas correctamente en el sistema de punto de venta; la atención al detalle es clave.
- Domina el menú: Conoce a detalle todos los platillos, bebidas, promociones y especiales disponibles para brindar información y responder las preguntas de los huéspedes con seguridad.
- Impulsa ventas adicionales: Sugiere y promociona alimentos y bebidas adicionales como guarniciones, postres, bebidas y promociones especiales.
- Procesa pagos con exactitud: Realiza la conciliación de cuentas, verificando los totales, la distribución de propinas y el manejo de efectivo conforme a los lineamientos contables establecidos.
Descripción |Inglés
Here's what you'll do during a typical day:
- Delight our guests: Bring an upbeat and friendly attitude to all guest interactions and proactively look for ways to make their experience special
- Answer calls promptly: Respond to Room Service telephones and guest requests in a friendly, timely, and efficient manner
- Take orders with care: Capture food and beverage orders and input them into the point-of-sale system without errors – attention to detail is key!
- Master the menu: Learn the details of all menu items, promotions, and specials so you can help guests and answer their questions with confidence
- Upsell Offerings: Suggest and promote food and beverage items such as sides, desserts, drinks, and special promotions
- Process payments with accuracy: Reconcile checks, including verifying check totals and gratuity disbursement, and handle cash according to accounting guidelines
Descripción | Español
Lo Que Se Necesita Para Crear Una Experiencia Memorable
En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se requiere para tener éxito y orientan las cualidades que buscamos en cada miembro de nuestro equipo:
Pasión por transmitir la luz y la calidez de la Hospitalidad. Actuar con Integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a los demás a través del Liderazgo. Creer que el Trabajo en Equipo genera los mejores resultados. Sentido de Pertenencia y de responsabilidad. Mantener un enfoque en el Ahora, actuando con sentido de urgencia y disciplina en cada momento, conscientes de que cada acción puede generar un impacto duradero.
Descripción | Inglés
What It Takes to Make the Stay
At Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team member:
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.