職務内容
-フロントデスク
1. チェックイン・チェックアウト業務
宿泊客の受付、予約確認
必要書類の記入・本人確認
部屋の鍵やカードの受け渡し
チェックアウト時の精算処理
２. 顧客対応・案内業務
館内施設やサービスの案内
周辺観光地や交通機関の案内
クレーム対応や要望への迅速な対応
3. 電話・メール対応
外線・内線の取り次ぎ
お問い合わせへの対応
4. 会計・精算業務
宿泊費や追加サービスの請求・精算
領収書の発行
5. その他の業務
ロビーの整備・清掃状況の確認
他部署との連携（ハウスキーピング、レストランなど）
など
職務内容
-フロントデスク
1. チェックイン・チェックアウト業務
宿泊客の受付、予約確認
必要書類の記入・本人確認
部屋の鍵やカードの受け渡し
チェックアウト時の精算処理
２. 顧客対応・案内業務
館内施設やサービスの案内
周辺観光地や交通機関の案内
クレーム対応や要望への迅速な対応
3. 電話・メール対応
外線・内線の取り次ぎ
お問い合わせへの対応
4. 会計・精算業務
宿泊費や追加サービスの請求・精算
領収書の発行
5. その他の業務
ロビーの整備・清掃状況の確認
他部署との連携（ハウスキーピング、レストランなど）
など
What It Takes to Make the Stay
ホスピタリティ業界におけるゲストサービス、またはフロントオフィス業務の実務経験
ゲストからの問い合わせやクレームに対して、適切かつ丁寧に対応できる高いコミュニケーション能力および対人スキル
ホテルのプロパティマネジメントシステム（PMS）およびフロント業務全般に関する知識・操作スキル
マルチタスク能力に優れ、忙しい環境でも冷静かつプロフェッショナルに業務を遂行できる能力
日本語および英語の運用能力
夜勤・週末・祝日を含む柔軟な勤務が可能であること
前向きな姿勢と、卓越したゲストサービスを提供することへの強い意欲