ABL - Production Support Engineer Java

Reclutador: Alexa López

Posición: ABL - Production Support Engineer Java

Ubicación de la posición: México (cualquier estado)

Modalidad de trabajo: remota

Industria – Sector: bancario

Tus funciones:

• Proporcionar soporte productivo L2/L3 para aplicaciones empresariales de gestión de fraude, garantizando alta disponibilidad y cumplimiento de los SLA.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes complejos en aplicaciones Java distribuidas y arquitecturas basadas en Microservicios.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar soluciones permanentes para mejorar la estabilidad de las aplicaciones.
• Participar en esquemas de guardias y actividades de gestión de incidentes, asegurando una resolución oportuna.
• Monitorear la salud y el desempeño de las aplicaciones mediante herramientas corporativas de observabilidad y monitoreo.
• Dar soporte a despliegues productivos, validaciones de liberación y actividades posteriores a la implementación.
• Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura, middleware, bases de datos y negocio para resolver incidentes críticos.
• Analizar logs de aplicaciones, métricas de desempeño y consultas de bases de datos para identificar cuellos de botella.
• Desarrollar y mantener scripts de automatización para incrementar la eficiencia operativa.
• Participar en iniciativas de mejora continua y excelencia operativa. 

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Experiencia en Banca, Servicios Financieros, Gestión de Fraude o Gestión de Riesgos.
• Experiencia brindando soporte a aplicaciones NICE Actimize.
• Conocimiento y experiencia en Oracle, SQL y PL/SQL.
• Experiencia implementando integraciones seguras mediante HSM, OAuth 2.0, seguridad de APIs, cifrado, gestión de certificados e IAM.
• Experiencia sólida en Java y Spring Framework.
• Conocimiento de APIs REST y arquitectura de Microservicios.
• Experiencia con Jenkins y procesos CI/CD.
• Experiencia en entornos Unix/Linux y Shell Scripting.
• Experiencia utilizando Splunk y AppDynamics para monitoreo, diagnóstico y análisis de incidentes.
• Conocimiento de APIGEE e integraciones empresariales basadas en APIs. 

Habilidades:

• Fuertes habilidades analíticas, de diagnóstico y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en entornos productivos de alta presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
• Alto sentido de responsabilidad y ownership durante la atención de incidentes críticos.
• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
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