Sea Logistics Customer Care Specialist, Export

É mais do que um trabalho

Como membro da equipe de Freight Forwarding da Kuehne+Nagel, você desempenhará um papel fundamental no transporte de mercadorias, na otimização de processos e no cumprimento das promessas feitas aos nossos clientes. E ao transportar medicamentos, brinquedos e peças importantes para máquinas, você não estará apenas movimentando cargas — estará tornando possíveis pequenos e grandes momentos para pessoas em todo o mundo. Na Kuehne+Nagel, nossa contribuição gera impacto de muito mais formas do que imaginamos.

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O Sea Logistics Customer Care Specialist é responsável por atuar como o principal ponto de contato entre a Kuehne+Nagel e seus clientes, garantindo um atendimento consultivo e de excelência ao longo de toda a jornada logística. A posição tem como objetivo fortalecer relacionamentos, assegurar a satisfação e retenção dos clientes, coordenar soluções junto às equipes internas e contribuir para o alcance dos resultados operacionais e estratégicos das contas sob sua gestão.

How you create impact

• Gerenciar uma carteira de clientes, promovendo engajamento, retenção e excelência no atendimento.
• Atuar como principal ponto de contato para dúvidas, solicitações e acompanhamento dos embarques.
• Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes por meio de interações frequentes, reuniões e visitas.
• Garantir o registro e acompanhamento das interações nos sistemas internos, assegurando qualidade e conformidade dos processos.
• Coordenar cotações marítimas e apoiar soluções logísticas de ponta a ponta para os clientes.
• Incentivar a adoção de ferramentas digitais e processos automatizados, aumentando a eficiência e a experiência do cliente.

 

What we would like you to bring

• Formação superior em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência entre 2 e 5 anos em Freight Forwarding e/ou Logística Internacional.
• Experiência prévia em logística marítima (Sea Logistics) e atendimento ao cliente.
• Inglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.
• Excelente comunicação, capacidade analítica e habilidade para resolver problemas.
• Perfil proativo, organizado, orientado ao cliente e focado em resultados.

What's in it for you

Quer impulsionar sua carreira em uma das maiores empresas de logística do mundo? Estamos em busca de um Sea Logistics Customer Care Specialist apaixonado por atendimento ao cliente, logística internacional e construção de relacionamentos. Se você gosta de ambientes dinâmicos, contato com clientes globais, resolução de desafios e atuação estratégica para garantir experiências excepcionais, esta é a oportunidade ideal para fazer parte de uma equipe inovadora e orientada à excelência. 

Quem somos

A logística molda o nosso dia a dia — desde os produtos que consumimos até os cuidados de saúde dos quais dependemos. Na Kuehne+Nagel, o seu trabalho vai além da logística; ele torna possíveis tanto os momentos comuns quanto os momentos especiais na vida de pessoas ao redor do mundo.

Como líder global, com uma forte trajetória e a visão de impulsionar o mundo para frente, oferecemos um ambiente seguro e estável, onde sua carreira pode gerar um impacto real. Seja ajudando a entregar medicamentos que salvam vidas, desenvolvendo soluções de transporte sustentáveis ou apoiando as comunidades onde atuamos, sua carreira contribuirá para muito mais do que você imagina.