Job Description:
3M Health Care est désormais Solventum
A Solventum, nous permettons des soins de santé meilleurs, plus intelligents et plus sûrs pour améliorer la vie. En tant que nouvelle entreprise avec une longue tradition de création de solutions révolutionnaires pour les défis les plus difficiles de nos clients, nous sommes à l'avant-garde d'innovations révolutionnaires à l'intersection des sciences de la santé, des matériaux et des données qui améliorent la vie des patients tout en permettant aux professionnels de la santé de donner le meilleur de leurs capacités. Parce que les gens et leur bien-être sont au cœur de toutes les avancées scientifiques que nous poursuivons.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les plus brillants cerveaux du secteur de la santé pour veiller à ce que chaque solution que nous créons associe les dernières technologies à la compassion et à l'empathie. Parce qu'à Solventum, nous n'arrêtons jamais de résoudre pour vous.
L'impact que vous aurez dans ce rôle
En tant que Conseiller Service Client (H/F)* pour la gamme de produits TPN (thérapie par pression négative), vous aurez l’opportunité de nourrir votre curiosité et de collaborer avec certaines des personnes les plus innovantes et les plus diverses du monde entier. Vous jouerez un rôle clé dans notre objectif principal : la satisfaction de nos clients. Au-delà d’une excellence opérationnelle dans la gestion des commandes et des réclamations, vous contribuerez à construire et à maintenir une relation forte avec nos partenaires internes et externes. Vous réaliserez cet objectif à travers plusieurs missions :
- Réception et traitement des appels entrants (clients/commerciaux),
- Traitement des demandes (organisation et planification) de mise en place et de retrait d’unités de thérapie ainsi que des commandes de consommables,
- Suivi quotidien des commandes dans Oracle en collaboration étroite avec notre service logistique,
- Traitement administratif des demandes de retour de marchandises,
- Support du département Réclamations pour la résolution de litiges,
Vos compétences et expertises
Pour vous permettre de réussir dans ce rôle dès le premier jour, Solventum recherche des candidats/candidates avec les qualifications suivantes :
Bac +2,
Anglais lu, parlé, écrit,
Bonne maîtrise de l’outil informatique (Microsoft Office Excel et Outlook)
Connaissance d’un ERP souhaitée (Oracle, SAP),
Une expérience de la gestion de flotte locative ou dans un service après-vente serait un plus.
Ces qualifications supplémentaires pourraient vous aider à réussir encore mieux dans ce rôle :
Etablissement des priorités, forte capacité logique, haute qualité rédactionnelle.
Lieu de travail
hybride
Favoriser votre bien-être
Solventum propose de nombreux programmes pour vous aider à vivre au mieux votre vie - tant sur le plan physique que financier. Pour garantir des salaires et des avantages sociaux compétitifs, Solventum se compare régulièrement à d'autres entreprises de taille et de portée comparables.
Diversité & Inclusion
*Nous sommes un employeur d'égalité des chances et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le handicap, la situation familiale ou l'appartenance à la communauté des voyageurs.
Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process. Applicants must remain alert to fraudulent job postings and recruitment schemes that falsely claim to represent Solventum and seek to exploit job seekers.
Please note that all email communications from Solventum regarding job opportunities with the company will be from an email with a domain of @solventum.com. Be wary of unsolicited emails or messages regarding Solventum job opportunities from emails with other email domains.
Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.
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