Asst Store Mgr - Service
À propos de l'équipe Notre mission est d’améliorer la qualité de vie de nos clients à la maison. Nous mettons le client au centre de tout ce que nous faisons, chaque jour. Nos valeurs d'entreprise qui guident nos actions et nos décisions sont notre culture People First, nos clients, notre qualité, nos actionnaires, notre intégrité et notre responsabilité d'entreprise.
Responsabilités · Diriger l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client exceptionnelle et de dépasser les objectifs de vente · Veiller à ce que l'espace de vente dispose d'effectifs suffisants sur le plan opérationnel et commercial, tout en servant de modèle aux conseillers de vente en matière de génération de ventes et de service, en privilégiant l'expérience client · Renforcer les principes du service client en accompagnant le personnel dans la gestion de ses réussites et de ses défis · Utiliser les outils de vente fondamentaux et les ressources de formation pour former l'équipe aux produits, améliorer les compétences de vente et atteindre les objectifs commerciaux · Créer et maintenir un environnement positif où tous les collaborateurs sont traités avec équité et dignité, conformément à notre philosophie plaçant l'humain au premier plan · Assurer la résolution rapide des problèmes liés au service client (notamment les questions de livraison ou de retrait et les dossiers en attente) grâce à une utilisation et une gestion efficaces du système de suivi des informations clients
Critères · Excellentes compétences en communication, en organisation et en leadership · Capacité d'analyse critique supérieure permettant d'identifier les défis de manière créative et d'élaborer des plans d'action dans les délais impartis · Excellente gestion du temps ainsi qu'une capacité à mener plusieurs tâches de front et à gérer efficacement des priorités concurrentes · 2 à 3 ans d'expérience préalable dans la vente au détail ou dans un poste de gestion lié au service à la clientèle
Exigences physiques et d'horaire
· Doit être capable d'être mobile dans l'espace de vente pendant de longues périodes
· Doit être capable de soulever et de mobiliser des objets de taille moyenne à grande, jusqu'à 75 lb, tout en utilisant l'équipement et les techniques de sécurité appropriés
· Les associés à temps plein doivent être disponibles pour répondre aux besoins de l'entreprise incluant les fins de semaines.
· Les associés à temps partiel Flex doivent être disponibles pour travailler au moins 15 heures par semaine, dont deux quarts de travail réguliers le week-end (samedi et dimanche) et deux pendant la semaine (lundi au vendredi). Les associés doivent être disponibles pour l'inventaire annuel et toute la période des fêtes (novembre et décembre). La disponibilité le week-end ne peut pas tomber le même jour ; un associé doit être disponible deux jours distincts (samedi et dimanche).
Notre mission autour de la diversité, de l'équité et de l'inclusion
Nous croyons fermement que travailler dans une culture axée sur la diversité, l'équité et l'inclusion stimule l'innovation, crée des équipes saines et performantes et offre une expérience client supérieure. Nous créerons et entretiendrons une culture d'entreprise mondiale où nous mettons chaque jour notre moi authentique au travail : où les seuls critères d'avancement sont la qualité de notre travail, les contributions que nous apportons à nos équipes et à l'entreprise, et notre capacité à diriger ; et où nos différences individuelles, quelles qu'elles soient, sont valorisées, explorées et appréciées.
Des avantages rien que pour vous En fonction de votre poste et de votre emplacement, voici quelques points saillants de ce à quoi vous pourriez être admissible :
· Un rabais généreux sur toutes les marques de Williams-Sonoma, Inc.
· Un plan de REER d'autres opportunités d'investissement
· Un programme de bien-être qui soutient votre santé physique, financière et émotionnelle · Congés payés et jours fériés (temps plein)
· Prestations de soins de santé, assurance dentaire et assurance de la vue, y compris les prestations pour conjoint de même sexe (temps plein)
Votre parcours dans l'apprentissage continu
· Plans de développement individuel et conversations sur le cheminement de carrière · Évaluations annuelles des performances
· Opportunités de carrière intermarques et interfonctionnelles
· Opportunités d'apprentissage en ligne grâce à des ressources spécifiques à la marque et à l'Université WSI
· Opportunités de développement du leadership
WSI n'entamera pas, maintenant ou à l'avenir, de dossier d'immigration ou de « parrainage » d'une personne pour ce poste (par exemple, H-1B ou autre Ce poste n'est pas éligible à l'aide à la réinstallation. Williams-Sonoma, Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances.