Representante de Servicios al Consumidor y/o Productor

Esta Convocatoria es parte del Nuevo Proceso de Adquisición de Talento en el Servicio de Carrera de las Entidades Participantes del Gobierno de Puerto Rico OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS Edificio World Plaza Piso 9 268 Ave. Luis Muñoz Rivera San Juan, PR 00918 Patrono con igualdad de oportunidades de empleo CONVOCATORIA A EXAMEN Convocatoria Externa - Para Público en General (6 puestos vacantes) Título y número de la clase de puesto: Representante de Servicios al (a la) Consumidor(a) y/o Productor(a), Núm. 19211 Sueldo: $26,500.00 Grado salarial: 5 Ubicación del puesto: San Juan Período para presentar solicitudes: HASTA NUEVO AVISO Tipo de competencia: Ingreso Naturaleza del trabajo: Trabajo profesional y de oficina que consiste en atender, analizar y evaluar consultas y solicitudes; y orientar a los consumidores o productores sobre las prácticas que rigen la industria de seguros en una Agencia del Gobierno de Puerto Rico. Requisitos mínimos: Bachillerato de una institución educativa licenciada y/o acreditada. Destrezas preferibles: Planificación de Proyectos, Pensamiento Crítico, Garantía de Calidad, Resolución de Problemas, Regulación de Seguros, Adiestramiento, Análisis de Datos, Exámenes Reglamentarios, Gestión de Documentos, Servicio al Cliente, Informe, Conocimiento del Trabajo, Trabajo en Equipo, Comunicación Profesional, Desarrollo Profesional, Profesionalismo Condiciones del trabajo: Puesto Unionado Tipo de examen: Se evaluarán los requisitos mínimos de experiencia y preparación académica, así como las destrezas del candidato. Se hará una evaluación inicial de la solicitud y el resumé del candidato con la asistencia de inteligencia artificial. De manera estandarizada, la inteligencia artificial asistirá al personal de recursos humanos a colocar los candidatos en orden descendente a base del nivel de coincidencia de cada candidato con el puesto, considerando los requisitos mínimos de experiencia y preparación académica, así como destrezas. Tras la evaluación inicial de la experiencia, preparación académica y destrezas, un porcentaje de los mejores candidatos que cumplan con los requisitos mínimos serán contactados por el personal de recursos humanos para una validación telefónica o para solicitar información adicional. Se tomará en consideración toda la experiencia relevante del candidato en atención al puesto que se solicita, indistintamente de cuando se obtuvo la experiencia. Para las clases de puestos que contengan un requisito estatutario de licenciamiento para ejercer sus funciones, la experiencia relevante del candidato será la adquirida posterior a obtener la licencia. La certificación de empleo de patronos donde haya prestado servicios no será un requisito para solicitar y ser elegible, pero la entidad gubernamental puede solicitar información adicional que entienda pertinente para validar información provista en la solicitud de empleo y en el resumé. Criterio o criterios que se utilizarán para ordenar los nombres de los elegibles en los registros: Se ordenará en orden descendente el registro de elegibles usando como base los requisitos mínimos de experiencia y preparación académica, así como destrezas que posea el candidato. Los candidatos que formen parte de la certificación de elegibles para el puesto serán citados para la entrevista final que puede ser presencial o virtual. Publicación: Las convocatorias se publicarán en https://www.empleos.pr.gov/. Período probatorio: Tres (3) meses Preferencias estatutarias Todo candidato que cumpla con los requisitos mínimos para ocupar el puesto y, además, sea acreedor a una preferencia en los procesos de reclutamientos, será avanzado automáticamente a la etapa de validación telefónica. Las entidades gubernamentales solicitarán al candidato que presente documentación que evidencie que es acreedor a dicha preferencia. Esta norma aplicará a cualquier veterano bajo la Ley 203-2007; persona con impedimento cualificada bajo la Ley 81-1996; persona beneficiaria de los...